お客様に名前をつけよう【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

集客は卒業できます！

スモールサービスならね。

じゃあ、

集客卒業の条件って何でしょうか。

僕が20年以上スモールサービスの支援をやっていて見つけた共通点は

「類友なお客様クラブ」

なんやねん、それ！？

と思うでしょうけど、この表現がしっくりいくのです。

どういうことかと言うと

似た者どうしなお客様どうしが仲良くなって、サービスする人を盛りたてている

みたいな状態。

かっちりクラブみたいになっている場合もあれば

なんとなく自然発生的にそうなっている場合もある

けど

集客を卒業しているスモールサービスには

もれなく、このクラブがある。

じゃったら・・・

そう、クラブを意図的につくればいいねん。

最初の一歩はなに？

オンラインサロンシステムに申し込む？

会員規約を作る？

会員募集する？

会員イベント開催する？

それもいいね。

でもその前に・・・

お客様に名前をつけよう

うちのお客様を表現する「総称」を。

リウムスマイル！使っている人は「りうまー」

みたいな。

実は「お客様」に境界線はない。

講座に来た人か、施術に来た人か、ライブを見た人か。明確には分けられない。

だから、あなたが分ける。

名前を付けることによって分ける。

言語学者のソシュールが言ってた

「客観的な境界線など存在しない世界に、言葉が線を引いて形を与えている」ってやつです。

現実世界をどこかで区切るのが言語。

つまり——区切りはこっちが決めていいんです。

陰陽師にも「名とは呪いだ」って出てくるけど、まさにそれ。

名前をつけることで、初めてそれが「ある」ものになる。

あなたのお客様、なんて名前にします？

（りうまーは最初は「ホグチルドレン」でしたがなんか違った（笑））

りうまー朝礼で元気をチャージ！