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形のないサービスを売る人の責任【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
サービスって、形がない
だから、僕たちサービス業には
形のない「不確かなもの」を売っている自覚が必要です。
お客様は、
僕たちのサービスが本当の良いのか？効果が出るのか？自分に合うのか？嘘じゃないのか？めちゃ嫌人やったらどうしよう・・・
確かなことがわからないまま、
お金を払う、時間を使う、前提でご予約する
だから、
僕たちサービス業は
自分のお商売を丁寧に説明する
という責任からは逃れられない。
常に、どうしたら形のないサービスを丁寧に伝え、不安なお客様の気持ちを和らげることができるのか、と考えていかなければならない。
だから、僕は
スモールサービスにホームページは必要。
そして、ホームページは常に自分の分身であるように「育てる」ことが必要。
と申しているのです。
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リウムスマイル！はスモールサービス起業家のために作られた、他とは違う「主張」のあるシステム。そんなリ
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