メルマガバックナンバー

急に寒くなってきましたねー
やっと季節感が出てきて消費も動きそうな気配が出てきました。

そして・・・クリスマスソングもちらほら聞こえ出し
「年末」ですね！
ご来店が増える年末の対策はもうお済みですよね。
（対策がまだの場合は先月号のオミセラブをチェック！　https://riumsmile.jp/contents_288.html）

さて、年末ですが、忙しくなる時期はどうしても
「目の前のお客様をどうおもてなしするか」だけを考えがちです。

先日、リウムスマイル！ご利用の居酒屋さんのオーナーがご相談に来られました。

穗「社長、年末対策はバッチリみたいですけど、来年の対策考えましょうよ」

オ「来年な・・・対策せなあかんな・・・まあともかくこの年末をどう乗り切るかやで」

穗「ですねえ、でも年まts・・・」

オ「穗口さん、ホームページに出してるキャンペーンやけど、もうひとメニュー追加したいねん。女性のお客様が喜ぶコースなんやけど」

穗「いいですね、んで、来ね・・・」

オ「今のヤング向けのコースをアレンジするから、オペ的には問題ないねん。んで、原価はこんだけやから売価これくらいでどやろ？」

穗「いいですね！現場に負担かけないでバリエ広がるし。そんで1月いこ・・」

オ「早急にページ追加してな、女性向けにメルマガで緊急告知するのはどやろ？こういう場合は女性にしぼるほうがええんかな？」

穗「女性を優遇してます！ってところをアピールしたいですね。だから女性に絞るほうがよさそう。これで増えた女性客をらいね・・・」

オ「やっぱし？じゃあそんな感じで年末がんばりますわ！」

穗「・・・

　だーーーっ！
　僕の話を聞け！
　わかった！
　年末の話はもうエエねん。

　来年な！来年！来年のこと考えましょうよ！

　今年の2月も社長、僕に
　「2月ヤバイわ〜年末手打っとかなあかんかったわ・・・なんで穗口さんいうてくれへんの？」
　って言ってましたやん！
　僕、去年も言ったっちゅーねん！

　だから・・・だから・・・はあはあ・・・」












と心の中で叫びました。
（小心者ですけん・・・）



年末にご来店が増えるのは当たり前なんですよ。
んで、来年頭にはお客様は引くんです。

満潮の次は引き潮です。
だから満潮の年末に来年の引き潮の対策をしておくことが
ヒジョーに大切なんですよ！

上記のようなことをオーナーにやんわりとご説明した上で
僕がこの居酒屋さんに提案したのが
年末の来店増をできるだけメール会員にするという対策。

現場で新たに何か手のかかるキャンペーンなどをせずに
告知のツールやひと手間だけで
来年の引き潮時にすごい効果を出してくれるからです。


飲食店でも、サロンでも、小売店でも応用できる
有効な年末における来年の対策だと思います！


と、いうことで
12月号の月刊オミセラブでは、
「年末の繁忙期は　メール会員増加のチャンス」
という特集記事にて、

年末の繁忙期にできるメール会員を増加させるテクニックについて説明しております！

年末対策はバッチリだけど、来年の対策までは・・・
という場合は是非参考にしてみてください！
今からでもできるテクニックですよー！

★★★★★ 月刊オミセラブ 2012年 12月号のダウンロード ★★★★★★
2012年　12月号・特集 年末の繁忙期はメール会員増加のチャンス
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
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いよいよ年末！
先月のメルマガをお読みいただいた方は
ホームページのゴールであるWEBフォームを見なおしていただきましたよね？

●年末に向けてWEBフォームをチェックしておこう【メルマガオミセラブ】
https://riumsmile.jp/contents_284.html

WEBフォームがちゃんとしていないと
せっかくのアクセスをのがしてしまいますよーというお話でした。

んじゃあ、WEBフォームさえちゃんとしているとなんとかなるかというと・・・
その「後」にも大切なポイントがあるんです。

WEBフォームの後といえば
・サンキューページ
・自動返信メール
の2つがオーソドックス。

今回は気軽にできる年末対策として
WEBフォームの後のこの2つのチェックについてお話しましょう。

■サンキューページ
サンキューページとは、WEBフォームを送信した後に表示されるページのこと。
まあ、文字通り「ありがとうございました！」と書いておけば良いのですが、
それだけでは不十分。

ここでは
・何が確定したのか
・今後の流れ
・ご連絡がない場合の対応
の3点を明記するようにしてください。

例えば・・・エステサロンのご予約フォームの場合・・・
　何が確定したのか　→　「ご予約を受け付けました」・・・確定ではありません・・・
　今後の流れ　→　当店からご予約確定のお電話をいたします。その時点でご予約確定になります・・・
　ご連絡がない場合　→　24時間以内にお電話がない場合はシステムの不具合などの可能性がございます。お手数ですが06-9999-9999まで・・・

としておけば、お客様はWEBフォームを送信した後に不安になることも少ないと思います。

■自動返信メール
たいていのWEBフォームのシステムではサンキューページが表示されるとともに、
WEBフォームを送信したお客様に自動的にメールを送ることができます。

このメールでお伝えしておきたいことは・・・
・今後のながれ
・お店の連絡先と住所
を明記しておくとよいでしょう。

上と同じくエステサロンのご予約フォームの自動返信メールの場合・・・
・今後のながれ　→　当店からご予約確定のお電話をいたします。その時点でご予約確定になります・・・
・お店の連絡先と住所　（このメールを見てご来店の手がかりにすることが多いので、連絡先や住所、ホームページの店舗情報へのリンクなどを明記）
という感じです。


WEBフォームはリアルのお客様とお店をインターネットを介してつなぐ重要な部分。
できるだけ多くの情報を丁寧に配置して
お客様を不安にさせないようにしたいですね。