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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!

※リウムスマイル!は7日木曜日から営業開始でございます。サポートのご返信は7日から順次お返しいたします。しばらくお時間いただければ幸いです。
さて、僕は平日毎朝8時45分くらいから、Instagramでライブをしております。
それをご覧いただいて
「穗口さん、毎朝ライブ配信頑張ってますね。」
「見ていると、集客はコツコツが大切、と思います。」
というお言葉をちょうだいすることがあるのですが
これは、半分正解で、半分不正解なのです。僕の場合で言えば。
集客はコツコツ。は正解。
やる。続ける。正解も何も、コレしかない。
打席に立つ回数を多くするが、お商売の正解です。
しかし、
僕はライブを集客のためにやっておりません。
リウムスマイル!をご利用いただいている「りうまー」さんに向けてやってます。
- りうまーさんを元気づけたり
- りうまーさんに耳より情報をとどけたい
- 迷っているりうまーさんに活をいれたり
- りうまーさんに大切なこと思い出してもらったり
するために、
毎朝、やりたくてやっている
のです。
つまり頑張っておりません。
なんせ、伝えたいこと多すぎるので(笑)
もちろん、りうまー以外の方もライブを御覧いただき、
ここからりうまーになってくださった方もいらっしゃいます。が
そもそも、集客発信ではなく、お客様フォロー発信なのです。
だから僕は頑張ってもないし、集客でもない。半分不正解。
さて、あなたの発信を振り返ってみてください。
もしあなたが今、発信しんどい、辛い、めんどくさい、続かない
のであれば、
集客のこと一旦忘れて、お客様のフォローだと思って発信してみませんか?
そしたら普通に「やりたくなる」と思うのです(僕だけ?)
だって、僕たち、お客様のこと好きですやん
お客様が良くなるために、伝えたいことめちゃめちゃあると思うんですよね〜
りうまー朝礼・平日毎朝ライブ配信中!

好きなことをやって失敗するリスク。
みんなそれを怖がってる。
でもね、実は
好きなことをやらないまま死ぬリスク
の方が、ずっとでかくないですか?
「集客できない」
「人にバカにされる」
「失敗して撤退する」
ことよりも、
人生を振り返った時
「好きなことできなかったな〜」
になるのが一番怖い。
だから、
しれっと始めて(ダメなら)しれっとやめる
練習をしたら良いと思うのです。
まずは、
あなたが本当にやりたい!メニューを1個作って、売ってみる。
(うまくいかなかったら、そっと下げる。)
野球でも3割打者なら超優秀。
3回に1回当たればいい。
野球と違って、僕たちは何回でも打席に立てる。
そして、戦国大名のように、生き死にかかるような失敗もない。
完璧に仕上げてからじゃなくて、
どんどこ出して、失敗を積み上げていこう。
りうまー朝礼・平日毎朝ライブ配信中!

あなたがサービス業で、集客卒業を目指すなら、
自分の分身をネット上に作り上げて欲しい理由が2つあります。
1つは、
形のないサービスを、限られた情報だけで売ると
お客様は買いにくいから。
また、売れたとしても、合わないお客様が来てしまうから
実はこちらの方が問題は大きい。
合わないお客様が来ると、その方は定着しない。ご紹介もしてくれない。
結果、あなたは集客し続けることになります。この先ずっと。
そしてもう一つは、AI時代。
AIはわかりやすい検索ワードではなく、AIユーザの潜在的なニーズ(つまりその人の背景)までを読み取って、サービスをおすすめします。
では、あなたが、そのおすすめ候補に上がるには何が必要でしょうか。
そうです。AIがあなたをおすすめする根拠となるネット上の情報です。
それも、「軸のある」「大量の」「個性的な」情報が、「構造的に」用意されていること。この状態だとAIはそれを容易に統合して、おすすめ候補にあげるでしょう。
なので、これからの世界において、
「表面的で」「まとまりのない」「浅い情報」を「バラバラ」に発信することは、かなりのリスクになると予想されます。
集客卒業とこれからに備えて、あなたはホームページをどのように整備しますか?

集客しないと!集客しないと!と焦っている
でも実は、もうとっくに集客卒業してる人って、意外と多いんですよね。
リピーターさんでご予約が埋まってて、ご紹介リピーターさんがちょびちょび追加されていく。
そんな「もう集客しなくて良い状態」なのに、
「まだまだ集客しないと!」
って、ずっと思続けている。これって「集客の呪い」やなーと。
ま、これは置いといて・・・
静かな地味成功してるりうまー(リウムスマイル!ユーザー)さんの共通点って何か。
スモールなサービスって、むちゃくちゃ多様なので本当に様々な要因があるんですけど、
一つだけシンプルな共通点がある
それは
顧客フォローをちゃんとしてる
こと。
サービス提供した後に、お客様とのやり取りを記録して、その後のフォローをちゃんとしてる。
だから、リピーターさんが埋まる。
1か月先、2か月先が入っていく。
逆算して考えると、今まさに集客頑張ってる人こそ、
今から顧客カルテをつけ始めてほしい。
お客様が増えてからじゃ遅い。
今の数人から、ちゃんと記録して、フォローする。
これを当たり前にしよう。
お客様フォローが習慣になっていたら、
バチンと集客がハマった時、すぐに地味成功のラインに乗れます。
リウムスマイル!には顧客カルテ付いてるでしょ?
今日からやりましょう!
りうまー朝礼・平日毎朝ライブ配信中!
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