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いつもお世話になっております。

リウムスマイル！の穗口でございます。

最近、現在対面で提供しているサービスをオンラインで提供する・・・いわゆる「オンライン化」

についてご相談を受けることが多いです。

ご相談を受けていて少し気になることが。

それは、

「現在のサービスを100%再現できなければ、オンライン化は無理！」と思い込んでいる

方が多いこと。

そもそも、対面とオンラインでは、提供する「方法」が違う。

だから、対面サービスを100%再現することは無理なことも多いのです。

よく考えれば当たり前のことですね。

では、どう考えるか。僕は、

「まず、対面サービスの70％〜80％を目指しましょう」

と申し上げております。

　70％？プロとしてそれで良いの？

と思われるでしょう。でも、まずは、70%で良いのです。

のこりの30％は、「オンラインならではの良さ」でカバーすることを考えれば。

オンラインサービスならではの

・お客様の移動の手間がない

・お客様のスキマ時間が活用できる

・わかりやすい資料を提供できる

・お客様ご自身の姿を客観的に見ることができる

・フレキシブルにご予約に対応できる

・お客様が自分でできるプログラムを提供できる

などの利点で、カバーするのです。

オンラインサービスに取り組む時は

「できない」理由を探すのではなく

「どうすれば、自分のサービスを”触れないで”お客様に提供できるのか」

という視点で考えるとヒントがいっぱいあると思います！！