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実はリウムスマイル！には

自分らしい「接客ホームページ」

を自作できるマニュアルがあります。

ホンマにこのとおりやれば

自分のお商売をお客様に丁寧に説明する「接客の場」としてのホームページが自作できるようになっている（はず）です。

このマニュアルは、登録不要で無料公開していますので

誰でも見ることができますので、ぜひぜひご活用いただければうれしいです。

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タイプ別の接客ホームページ完全マニュアル活用法

セルフコースでホームページ作成中の方

セルフコースで自作する方は、最初から最後まで実際に自分作業をしながら進めてください。

そうすればもう大丈夫です。

▼はじめに｜接客ホームページを知る

https://riumsmile.jp/contents_5746.html

すでにホームページを公開した方

セルフコースや立ち上げサポートコースですでにホームページを公開した方は、マニュアルをホームページ育てやリニューアルに活用できます。

※お手本セットアップをやると今のホームページがリセットされちゃうからダメですよ！

▼公開後の「ホム育」でやること

https://riumsmile.jp/contents_5779.html

▼リニューアルしたい時は、下ごしらえから

https://riumsmile.jp/contents_5757.html

▼そもそも接客ホームページの考え方を知る

https://riumsmile.jp/contents_5746.html

リウムスマイル！を使っていない方

ホームページをデザイナーさんなどに作ってもらった方や、他のシステムで自作した方は、自分のホームページを接客ホームページ化するためにお使いください。

▼各ページの原稿の書き方が参考になるでしょう

https://riumsmile.jp/contents_5762.html

起業したてで集客とかコンセプトとかが固まってない方

ホームページを作る（＝お客様に説明する）前提で自分お商売のコンセプトをまとめ、メニューとして表現してみましょう。

ホームページを作成しなくても、自分の軸がハッキリします。

▼お商売の下ごしらえをしよう

https://riumsmile.jp/contents_5757.html

リウムスマイル！は

かんたんホームページ作成システム（だけ）

ではありません。

どっちかというと

苦しいけど、自分に向き合ってつくる本気のホームページ

という感じです。

もちろん、操作やしくみは簡単です。

しかし、スモールなサービスのホームページは

「サービス前接客の場」なんです

だから、起業家がご自身に向き合って、が想いをこめて、丁寧にホームページを作るべき！

そう考えています。

だから、カンタンなだけ、とは言えないのです。

この「接客ホームページ」という考え方

・接客ホームページの特徴

・なぜスモールなサービスに向いているのか

をまとめているページがあります。

ぜひご一読ください〜

https://riumsmile.jp/contents_5746.html

集客卒業を持続するには

類友なお客様のクラブ（コミュニティ）

が必要だと考えております。

類友お客様クラブができたらあなたは、

- お客様クラブをフォローし

- お客様クラブと新メニューを開発し

- お客様クラブと楽しみ

- お客様クラブに新しいお客様を集客してもらう

ことが可能になる。

つまり、

今のお客様だけに一生懸命になれる！

（すばらしい！）

これが集客卒業状態を維持すること、なのです。

こんな集客卒業の「しくみ」も、次回のセミナーでは解説します。

★ひとつだけ追記すると

僕たちが目指すのは、

新規集客のためのコミュニティ

ではなく、

お客様を幸せにするためのコミュニティ

である、ということ。

うーん、伝わるかなあ・・・

 

顧客フォローって何をすれば良いのかわかりにくいイメージありますか？

やることは簡単です

「最近どないですか？」

と、お客様にご連絡することです。

紹介とか、リピートとか、クロスセルとかは

結果です。

お客様に

- 最近どないですか？

- おかわりないですか？

とご連絡する。これだけです。

これのバリエーションが4パタン。

フォローとはこれだけです。

顧客フォローというと

- リピートしていただくため

- クロスセルするため

- ご紹介していただくため

の活動！という感じに受け取る人が多い。

これ、僕の伝え方が悪かったな、と反省しておるとことです。

確かに、顧客フォローをすると、リピート増えるし、新購入も増えるし、ご紹介も増える。

だけど、これらは結果であって目的じゃないのです。

そう、僕が、あなたにおすすめするのは

アフターフォロー

過去にサービスを受けていただいた方に

その後どうですか？

なんか困っていることはないですか？

と聞く。

それだけ。売ることなんて、考えなくて良いのです。

気になりますやん。サービスを受けていただいた方が、今困ってないか。

それを聞くだけです。そう、アフターフォローで良いんです。

そう考えたら、アフターフォロー

だいじ！やるべし！

となると思います。