サロン等のスモールサービスの集客ファンづくりがまるっと一つになったリウムスマイル！
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■フォローあらためアフターフォローで【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
顧客フォローというと
- リピートしていただくため
- クロスセルするため
- ご紹介していただくため
の活動！という感じに受け取る人が多い。
これ、僕の伝え方が悪かったな、と反省しておるとことです。
確かに、顧客フォローをすると、リピート増えるし、新購入も増えるし、ご紹介も増える。
だけど、これらは結果であって目的じゃないのです。
そう、僕が、あなたにおすすめするのは
アフターフォロー
過去にサービスを受けていただいた方に
その後どうですか？
なんか困っていることはないですか？
と聞く。
それだけ。売ることなんて、考えなくて良いのです。
気になりますやん。サービスを受けていただいた方が、今困ってないか。
それを聞くだけです。そう、アフターフォローで良いんです。
そう考えたら、アフターフォロー
だいじ！やるべし！
となると思います。
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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