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■お客様を選ぶことは品質管理である【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
スモールビジネスって人のお商売。
人がサービスを提供するのです。
機械には無いけど、人には心がある。
だから、
好きなお客様にサービスする時は嬉しいし
嫌なお客様にサービスする時は苦しい
だから
嬉しいと技術はより良くなり
苦しいと技術は劣化してしまう
つまり、
スモールビジネスにおいて、
お客様を選ぶことは品質を保つために必要な経営努力である。
と捉えられるのです。
雇われ人なら、お客様を選ぶことはできませんが
あなたが起業家なら、
お客様を積極的に選ぶことで自分の品質を高めることも大切な経営努力
と考えてみてください。
だから僕は、スモールビジネスは
自分出発で良いと思うのです。
自分の好きや得意や経験を無視しないで、
お商売に入れ込む。すると幸せにしたいお客様に自ずと選ばれる。
こんな状態が一番自然な気がします。
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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