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集客は卒業できます！

スモールサービスならね。

じゃあ、

集客卒業の条件って何でしょうか。

僕が20年以上スモールサービスの支援をやっていて見つけた共通点は

「類友なお客様クラブ」

なんやねん、それ！？

と思うでしょうけど、この表現がしっくりいくのです。

どういうことかと言うと

似た者どうしなお客様どうしが仲良くなって、サービスする人を盛りたてている

みたいな状態。

かっちりクラブみたいになっている場合もあれば

なんとなく自然発生的にそうなっている場合もある

けど

集客を卒業しているスモールサービスには

もれなく、このクラブがある。

じゃったら・・・

そう、クラブを意図的につくればいいねん。

最初の一歩はなに？

オンラインサロンシステムに申し込む？

会員規約を作る？

会員募集する？

会員イベント開催する？

それもいいね。

でもその前に・・・

お客様に名前をつけよう

うちのお客様を表現する「総称」を。

リウムスマイル！使っている人は「りうまー」

みたいな。

実は「お客様」に境界線はない。

講座に来た人か、施術に来た人か、ライブを見た人か。明確には分けられない。

だから、あなたが分ける。

名前を付けることによって分ける。

言語学者のソシュールが言ってた

「客観的な境界線など存在しない世界に、言葉が線を引いて形を与えている」ってやつです。

現実世界をどこかで区切るのが言語。

つまり——区切りはこっちが決めていいんです。

陰陽師にも「名とは呪いだ」って出てくるけど、まさにそれ。

名前をつけることで、初めてそれが「ある」ものになる。

あなたのお客様、なんて名前にします？

（りうまーは最初は「ホグチルドレン」でしたがなんか違った（笑））

りうまー朝礼で元気をチャージ！

法人営業？

私のお商売、法人向けじゃないから関係ないよ！

と思っちゃう、整理収納アドバイザーさんやセラピストさんなどのスモールサービスな人。

いやいや、スモールサービスの法人営業とは

法人（組織）の向こうにいる、個人を考えるのです。

たとえば

子育て中ママの片付けサービスをしているなら

- 子育てママが沢山働いていそうな会社さんに

  - 社員向けに「片付け研修」を提案

  - 社員向けの福利厚生として提案

- 駅前の子育てひろば主催のNPOに・・・

- 地域のママ向け情報誌に・・・

- 住宅展示場や工務店のイベントに・・・

などなど。

あなたと法人営業は無縁じゃないのですよ。

そもそも、スモールサービスな人は、

集客＝ネット

と無条件で考えちゃうけど。

ネット集客と法人営業

どっちが難しいかと考えれば、

リウムスマイル！という、ネット集客を支援するホームページシステムの会社の社長の僕が言うのもアレなんですが、

そら、ネット集客が難しいよ。

法人営業のほうが簡単よ。

もちろん、来て欲しいお客様に自分のことを届けるのに、今の時代ネットを使わない手はない。

しかし、個人に対するネット集客は、相手が見えない。

言わば

どこにいるのか（本当にいるのか）わからないお客様に対してネットという装置を通じて間接的に発信して、サービスを知ってもらう行為

対して、法人営業は

見える相手に対して、直接的にサービスを知ってもらう行為

難易度が全然違う。

それに、自分が動いたら情報が回りだすからね。

もし、ネット集客を頑張っているのに結果が出ずに悶々としてるなら、ネット集客は育てながら、法人営業にチャレンジしてみるの、おすすめです。

動け！

ってことだよ。

「この価格で合ってますか？」

ってよく聞かれるのですが、

正直に言うと

サービス業の価格に絶対的な正解は、ない。

だから、解らんのです。（笑）

しかし、何でもいいというわけじゃない。

価格に正解はないけど、「大間違い」はある。

大間違いとは・・・

その価格だと絶対に儲からない金額

を設定してしまうこと。

つまり、

自分の欲しい売上 ÷ 集客できる人数 = 最低単価

これを下回る価格を設定してしまう。

これじゃあ、算数的に絶対に目標売上には届かないやん！

人間は基本的に臆病だから、

「高くしすぎたら、お客様が来ない」と怖くなって

感覚で安くしてしまうけど・・・

まずこの算数をしてから、感覚で考えたら

大間違いは避けられます。

まず、算数やってみて！

あと、大事なことをもう一つ。

価格は、変えていい。

価格を出して、反応を見て、上げ下げして。

最終的にいい価格を育てていく。

価格設定って一発勝負じゃない。

育てていくもの

と考えてみて。

そしたら、ちょいと価格設定のプレッシャーが軽くなるんちゃうかなと思います。

りうまー朝礼で朝から気合だ！

「紹介が増えないんです」

話を聞くと

だいたい、

言ってないんですよね。

「紹介してください」って。

言わないと、お客様は遠慮することあるんですよ。

「紹介したら、むしろ迷惑かな」って。

（マジで！迷惑なワケないやん！！！！）

だから、こっちから言わないといけない。

でもね、この3つを先にやってから

言うと更にご紹介が増える。

1. お客様を満足させる

これは当然ですね。お客様を満足させられてないなら、満足度を上げる取り組みが最優先や〜

2.アフターフォロー

サービスを受けた後のお客様にサービスする。

これがアフターフォロー

「また来て！」というアフターセールスのことを言ってないことに注意。

サービスの後に「その後どないでっか？」って連絡する。それだけ。

これが、「サービスを受けて良かったな」という記憶を再現させ、定着させる。

すると、ご紹介にもつながりやすい

3.紹介制度をつくる

満足とフォローで土壌ができたら、紹介制度を作る。

紹介した人・された人にメリットがある仕組みをつくっておけば、お客様に「お友達をご紹介してください」と言いだしやすい。

お客様も伝えやすい。精度化大事！

紹介って、類友なんですよ

大抵は、

- いいお客様が

- いいお客様を連れてくる

広告より、ずっと健実で、ずっと楽（笑）で、質が高い。

類友紹介で、脱集客！

それが、僕たちらしいやり方だと思いませんか。

りうまー朝礼で朝から気合だ！

先日、ホム育気づきサロンの実践会にて

発信初期設定ワーク

をみんなでやったのです。

内容は

お商売のコンセプトから

↓

ペルソナさんの気づきレベルを考えて

↓

発信マトリクス（気づき×4つの発信カテゴリで発信テーマ創造）をつくる

↓

発信時間割（曜日別発信テーマ設定）に落とし込んで

↓

発信予定表（曜日別テーマ×メニューカテゴリ）をカレンダーにする

みたいな流れ。

コンセプトに沿った発信計画を立てる、というもの。

（発信を金太郎さんにするのです）

発信が続かない、発信の効果が見えない

という方は、この流れで計画すれば「後はやるだけ」だよ。と。

（もちろん一通りやってみて、見直しは定期的にする必要があるよ！）

詳しくは、発信の初期設定と継続管理（そしてAI自動化）動画をごらんください。（気づきサロン会員の方は見れます。会員外の方は、会員登録してすぐに退会すれば3300円で見れます。退会はとても簡単です）

セミナーのアーカイブを見る

そして・・・

後はやるだけ！と言われても

この「やる」がむずいんだよ〜！という方。

ここでAIですよ。

今のAIは、

聞いたら答えてくれる人。文章や画像や動画ををつくってくれる人、

↓から

自分で考えて、作業してくれる人

に進化している。

つまり、単発の仕事の指示＝プロンプト　の工夫の時代は終わり

作業の背景と仕事の流れを＝コンテキストを渡して、考えてもらう

という時代に入っている。

発信をAIで自動化するには

あなたが、このコンテキストである「初期設定」が言語化できていることが前提条件になるのです。

つまり、

発信の初期設定を行うことは

- あなた自身の整理になり

- 計画により発信継続を支え

- さらにAIで自動化させるコンテキストにもなる

ということ。

ということで、人間が発信するにも、AIで自動化するにも、初期設定が大事！

ということになります。

お知らせです

と、いうことで、テスト的にこの初期設定を、穗口が個別にご一緒に考えるサポートを、3名様だけテスト価格でやってみようかと思います。

- 約60分〜90分のオンライン面談で、初期設定を行い、発信ネタを考えられる状態に持っていき

- 【宿題】あなたが計画表に基づきネタをつくる

- 1〜2週間以内に、発信ネタ計画のチェックと具体的発信方法のアドバイス（約60分〜90分）

- 【宿題】計画した発信を決められた期間やる

- 1か月後くらいに、発信できたか、計画の初期見直しをする（約60分〜90分）

という、3回の個別サポートプランです。AIで自動化するにも、まずこれくらいの解像度で自分で設計して計画してやってみたことがある！というのが必要だと思うんですよね。

ご希望の方には、次のステップである、コンテンツリサイクルの流れやづくりや、コンテンツ作成のAIによる自動化サポート（別途時間と費用をいただくことになります）を提供しても良いかな？と考えています。

費用は、うーん。個別コンサルティング3回分66,000円を、44,000円でやってみます。

とりあえず3名様やってみて、あんまし大変すぎたら、もう少し高くしましょう。

4万円で、発信計画ベースづくり、良い投資だと思います。

やり方を覚えたら、自分流にして、進化させていってください！

穗口の個別コンサルティング｜発信初期設定と計画づくりサポート

りうまー朝礼で朝から気合だ！

ホームページ、頑張って作った！

その苦労、活かないと損（笑）

でもホームページって、どうやって活かすん？

↓↓↓

ホームページを切り刻んで、SNSで発信しちゃいなよ！

実は、ホームページって

最強の発信ネタ倉庫なんです。

- ヘッドライン画像が3枚あれば3ネタ。

- コンセプトページから5ネタ。

- メニューから3〜4ネタ、プロフィールから1ネタ。

全部かき集めたら、25個くらいは速攻で発信ネタができる。

例えば

週1回「水曜日は自分のことをアピールする日」

と決めるとする。

ホームページから25個ネタ作っておけば、半年続けられる！

さらに同じネタを

「これから始める人向け」と「少しやってる人向け」みたいな切り口で語り分けたら

25個が50個になる。

「何を発信したらいいかわからない」

「今日はホームページのこれを出す」というルーチンをつくる。

「センスと根性」じゃなくて

「仕組みを整えて、あとはやるだけ」にする、という話。

こんな、ホームページちゃんの活かし方、どうですか？

りうまー朝礼で朝から元気だしていこ！

SNSが苦手な人は、集客できないのか？

SNSが苦手で、どうしてもSNSダメダメなカラーセラピストが一発逆転したのは、リアル営業でした。

地域のスーパーのイベントスペースへの出展。

そこから、資格講座につなげる「勝ちパターン」を作った。（ベタだけど強力だ！）

こうなればもう、SNS集客を頑張らなくてもいい！

これは、整理収納サービスも、サロンも同じ。

一般のお客様向けのサービスをしているなら、リアル営業する相手は、個人じゃない。ってこと。

相手は個人を束ねている人（団体）

これ、歴史を見ても同じ。

キリスト教が島原に広まったのも

宣教師が大名を信者にして

その下の領民に広がったから。

では、考えてみよう

あなたのペルソナさん、

- どこに集まってる？

- 何を見ている？

- リストを持ってるのは誰？

これが見えたら

リアル集客へGO！！！

お客様にサービスしていると

アレもコレも学びたくなってくる。

でもね。

その学び、ちゃんとお客様に届いてます？

学べば学ぶほど「売れなくなる」ことがある。

なんで？

整理収納アドバイザーやセラピストなどのスモールサービスの商売をシンプルに言うと、

技術を仕入れてお客様に届ける。

（シンプルに言えば、だぞ！）

だから、学ぶ＝仕入れる

なのです。

仕入れたもの、全部並べたらどうなる？

コンビニに例えるとわかりやすい。

Aだけ売ってた棚に、B・C・D・E…と増やしていく。

20商品になったら、1個1個のスペースがめちゃくちゃ小っちゃくなる。

お客様からすると「ごちゃごちゃしてるな〜、何が売りたいの？」ってなる。

学んだのに出さない→倉庫の不良在庫

だけど、

全部そのまま出す→棚がゴチャゴチャ。

だから、学んでも売れなくなっていくんだね。

じゃあ、どうするか。

一つの方法は

「混ぜること」

新しく学んだことを既存サービスに組み込む。

既存の技術とセットにしてパッケージにする。

棚は5つぐらいまで。

ゴチャゴチャしてきたら、一度棚卸ししてみてください。

もっと、お客様に届けやすい方法が見つかるかもしれません。

学ぶことは素晴らしい。

でも、お客様に届く形にしてこそ、お商売なのよ〜

りうまー朝礼で朝から気合だ！

って、コンサルに言われた〜

お商売はお客様あってのもの。

一人よがりはそらアカン。売れへん。

これは絶対真理です。

でもこれは、

「自分のやりたいことを捨てろ」

って意味じゃない。

自分のやりたいがある。

それをお客様が喜ぶ形で届ける工夫をする。

それがお商売じゃないの。

やりたいことを、

お客様の欲しいに変換するんだよ！

それで十分（なんとか）やっていける！

と多くのりうまーが証明しております！

元気出して、好きなことお商売にしましょう！！

りうまー朝礼で朝から気合だ！

今年こそ発信するぞ！

今年こそイベントするぞ！

今年こそホームページ整備するぞ！

と決めた人、多いと思います。

でも1月15日あたりで途絶えてしまった人も、

同じぐらい多いと思います（笑）

こうなると、

「もうここまで来てしまったから、しょうがない」

と考えていまいがちです。

でもね、

「もうここまで来てしまったから・・・」

って ただの自分への言い訳なんです。

だって、同じこと他の人が言ってるの聞いたら

「え、それ理由になる？」

って思いません？

まだまだ。7月のはじめ。1年の折り返し直後です

お客様から見たら

発信が今日から増えようが、途中で途絶えようが

ホームページが急にリニューアルされようが

やめてたイベントが急に復活しようが

全然関係ない。

お客様に、1mmでも大切なこと、届けたら

それで良いのです。

「一貫性がなくて恥ずかしい」って気にしてんのは、自分だけなんですよね。

ちょっと遠くから自分を見てみてください。

そしたら、やり直す恥ずかしさなんて、何の意味も無いことがわかります。

シレッっとやり直したらええやん！何度でも！何度でも！

後半戦、巻き返しだッ！

- 新しいことを学ばないと⋯

- 新しい知識を入れないと⋯

- 新しい集客法を知らないと⋯

常に何か「新しいこと」求めて焦ってる人、多い。

でもね。

ホンマに、お商売に使える武器って

すでに、あなたの中にある！

ことが多いんです。

経営って、資源配分のゲームと言える。

スモールサービスが持つ資源は大きく4つ。

そしてこの4つはこんなふうな関係になっている。

①時間資源（誰でも平等にあるよね！）　

時間を使って、何かに取り組む

↓

②人間資源（あなたに蓄積された技・キャラ）

あなたの中に使える技術や人柄が積み重なる

↓

③信用資源（お客様との信頼）

ステキで人を幸せにすると信頼される。信頼が積み重なる

↓

④金融資源（お金）

信頼がお金を生む。お金もまた積み重なる

僕たちスモールサービスは、まずどこに注目すべきか？

そう、人間資源だね。

じゃあ、自分の人間資源で強力なヤツは・・・

孔子は2500年も前にこう言いました。

「知る人より好む人が強い。」

好きだから時間をかけてきた。

時間をかけてきたから、今のあなたに蓄積がある。

これ

使わないのもったいない！

あなたが既に持ってる、強いやつを使う。

これが、お客様に喜ばれ、信頼を勝ち得る（するとお金は稼げる！）一番楽な近道です。

じゃあ、あなたがすべきことは？

最初にやることは「棚卸し」。

あなたという引き出しの中身を全部出してみる。

片付けと一緒で、いきなり整理しはじめない。収納用品を買わない。

まず全部出す。並べてみる。

使う・使わんは、その後で（笑）

お客様（お金や信頼）から考えるから、振り回されるねん。

まず自分の中に何があるかを確認してから、それでお客様に喜ばれるようにお商売のことを考えよう。

p.s.

自分の棚卸しから、お商売のコンセプトをつくる

下ごしらえドリル　リニューアルしました。

無料でダウンロードできます。ぜひ使ってください。

わからないところあれば、お聞きください。

りうまー朝礼で朝から気合だ！

AIの自動化ってどうやねん？自分にはどう関係あるねん？

と思っているなら、

さてさて、僕の場合。

お仕事のところどころをAIで自動化しています

たとえば、

- 朝のInstagramライブを7つのコンテンツにリサイクル（つまり発信量8倍）

- セミナーの企画から告知、そして準備運営、その後のレポート発信までを効率化

- 外部の原稿執筆や経理なども仕事も半分以下の時間に

などなど。

全部が全部、完全に自動化しているわけじゃなくて

・ここは自分がやる

・ここまではAIにお願いする

みたいな役割分担になっています。

りうまー朝礼で朝から気合だ！

お客様フォローといえば、

セミナー、キャンペーン。

そう考えてしまうけど、

意外に、お客様とのつながりをつくるのは

遊び！

だったりするのです。

この前、あるりうまーさんに地引網に誘ってもらったんですよね。

その方が所属する会の、レクリエーションイベントで。

これが、めちゃくちゃ楽しかった〜〜。

網をグイグイ曳きながら

「これ、りうまーさんとやったら、楽しそう〜。！」

って思ったんですよね。

真面目な僕たちは、ついつい

お客様フォロー＝お客様のためになること

って考えちゃうけど

一緒に楽しむだけで、ものすごいフォローになるのかも！

って思ったんです。

サービス業ってそもそも、人と人のお商売。

だから、純粋に、お客様と一緒に楽しむ機会を作る

これ、遠回りのようで、も深いつながりを生むのかもな〜

内容もいいけど、頻度。そして近さ。

セミナーやお役立ちもいいけど、楽しい場もいい。

だったら

あなた自身がやりたいことを、

お客様と一緒にやることで楽しめば

純粋に楽しいし、お客様とのつながりも深まる。

両取りやん！！

一度試しに、

あなたがやりたい「遊び」に、お客様を誘ってみませんか？

りうまー朝礼で元気をチャージ！