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お客様にとって、初めてのご予約がストレスであることが想像できるでしょうか。

既存のお客様であればまだしも、
新規のお客様であれば・・・

・初めての場所で
・初めての人に
・初めてのサービスを受ける

この時点でなかなかストレスです(もちろん楽しみでもあるでしょうが)

その時、ご予約の方法が、
ややこしかったり、意味不明だったり
すると、あなたに会いたい気持ちもしぼんでしまいかねない!!

だから、
できるだけスルッと、公式のご予約方法を用意することは
ビビっているお客様への「おもてなし」なのです。


お客様からご予約を受ける方法
定期的に見直してみてくださいね。


ちなみに、リウムスマイル!にはええ感じの予約管理システムがくっついています。

詳しいことを聞きたい方、動いているデモが見たい方は、リウムスマイル!無料説明会へお気軽に参加してくださいね〜


スモールなサービスをされている方は想いに溢れている。
それをサービスという形でお客様に届けている。
だから、お客様にはあなたの想いが伝わっています。

でもね。
まだお越しになっていない方にはどうだろう?
サービスしてないのだから、サービスを通じて、あなたの想いを伝えることはできない。

じゃあ、どうしたらいい?

あなたの想いを言葉にして、伝えよう


せっかく溢れる想いがあるのに、それをお客様に伝えていない
ってもったいないよね。




出版したら人生が変わるかも!

と考えている人は多い。


 本がバーンと売れて

 ↓

 有名人になって

 ↓

 お商売も大盛況


みたいな。


うーん。これはあるっちゃある。(無いわけでは無い、くらいか?)

けど、こういう場合って、本以外のところのしくみがしっかりしていることが多いんですよね。


・お商売(サービスそしてメニュー)を同じコンセプトでの出版企画

・本のプロモーション

・本を使ったお商売のプロモーション

・本からお商売への導線

・本のお商売での活用


などが、しくみになっていると、本はそないに売れなくても

お商売への好影響を残しやすいと思います。


だから、僕は言いたい。

出版を考える時は、自分のお商売から逆算して企画しよう!

と。


もし、あなたが出版を考えているのであれば、覚えておいてくださいね。




セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントのようなスモールサービスが

オンラインサロンを行う「目的」

ってなんでしょうか

 

僕が思うのはズバリ

 1.既存客のフォロー

 2.見込客の育成

の2つを一挙両得な感じに行うことです。

 

1は

すでにサービスを提供しているお客様を会員化し、継続的にフォローする仕組みとしてオンラインサロンを利用する

という考え方です。

 

2は

まだお客様にはなっていないが、興味をもっていただいている方を会員化し、時間をかけて「育成」する仕組みとしてオンラインサロンを利用する

という考え方です。

 

そう。1と2を同時にやってしまうのが、スモールサービスのオンラインサロン。



だから、この目的のオンラインサロンがうまく行けば

→お客様がフォローできるのでリピーターは増える

→見込みある方がお客様になるので新規顧客が増える

 

という効果が見込める。

その上、(少ないですが)継続して安定した収益が見込めるので経営に余裕ができ、新しいチャレンジなどができるようになる、という効果もあります。



自分とオンラインサロンって関係がピンとこない

と思っていたのであれば、この2つの観点で、自分のお商売とオンラインサロンの関係を考えみてください。

もしかしたら、あなたらしいオンラインサロンのやり方が見えてくるかも知れません。





ちょっと調べてみると、世の中にはいろいろなオンラインサロンがあることがわかります。

内容なんか千差万別で、

 

これが正しいオンラインサロンだよ〜

 

っていうのは無い感じです。

 

でも、なんとなくパターンに分けられるな〜

とも思うんです。



この図、ホム育オンライン会員さんなら覚えているかもしれません。

ファンイベントの4類型のマトリクスです。

 

 縦軸に カリスマ・仲間

 横軸に お役立ち・楽しみ

 

と、とるとなんとなく、オンラインサロンの性格が現れてくる



例えば、各界の有名どころサロンをこのマトリクスに落とし込んでみると

 

・中居くんの「中居ヅラ」は、カリスマ×楽しみ 型

・佐渡島さんの「コルクラボ」は、仲間×お役立ち 型

・山口さんの「マーケリアル」は、カリスマ×お役立ち 型

・西野亮廣さんの「西野亮廣エンタメ研究所」は、中央に位置するバランス型

 

みたいな感じ。

植木きえさんの各種部活もバランス型かな〜

 

こうやって分類してみると

自分にはどのタイプのオンラインサロンがマッチするのか

ってのが見えてくると思います。



何度か言ってますが、

スモールサービスとオンラインサロンは相性が良い。

 

自分に合ったオンラインサロンの型が見つかると、

楽しみながらお客様と交流しながら、ファンを増やし、基礎的な定期収入も得られる

と善いことづくめ。

 

あなたも一度検討してみてはいかがでしょうか。


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