メルマガバックナンバー

顧客管理や接客管理はだいじ！

だって、お客様のフォローのために必要なことだから。

そして、継続繁盛している人は

みんなフォローを大切にしている。

・・・ということは

接客管理と顧客管理は、継続繁盛のための

必要条件なんですよね。

でも、売上に直結しないから

みんな目先の集客を優先しちゃってるんですよ。

この年末、ちょいと目先の集客の足を停めて

接客管理と顧客管理の体制づくりに目を向けませんか。

接客管理と顧客管理、基本的な考え方から、具体的にどう進めていくのか、

・顧客管理をやると何がいいの？

・名簿管理とコンタクト管理の違い

・コンタクト管理がキモだ！

・カルテ設計と運用を知ろう

・接客時の活用アイデア

・フォロー時の活用アイデア

・顧客管理スタート5ステップ

という項目でお伝えしたセミナーの

ダイジェスト動画をYou Tubeにアップしました。

あ〜接客管理と顧客管理、手が回っていないんだよな〜

という方はぜひ御覧ください！

▼動画はこちら

https://youtu.be/Gl48-0gdG_U

■本編セミナー動画はこちら（60分のセミナー動画）

https://riumsmile.jp/contentsol_5599.html

本編は約60分にわたって、接客管理と顧客管理の企画から実行、そして応用について解説しています。

穗口のホム育オンライン会員登録（30日間1,100円・解約自由）に登録すると動画が見れます。

（過去のセミナー動画も全部見れます）

穗口のホム育オンライン会員でないかたは、ログイン部分の下の

「穗口のホム育オンライン会員登録」からお申し込み後、会員ページより動画をごらんください。

ホームページはデザインが大事

そらそうです。

デザインがダメダメだと

どんなに良い内容を載せていても

見てもらえないことが多いですからね。

すげえ美味しい料理の

めちゃくちゃ汚いお店

みたいなもんでしょうか。

でも、

美味いけど汚いお店

が流行ることもある。

ホームページも同じ。

内容がしっかりしていると、デザインはダサくても効果を発揮することも多い。

だから大切なのは、

誰のためのデザインか

という視点。

来て欲しいお客様がどう感じるか

という観点でホームページのデザインを考えれば

華美になりすぎることもなし

ダサすぎることもなし

ちょうどよいデザインに落ち着かせることができると思います。

見た目にこだわりすぎて、ホームページ作成が進まない、という方は

誰のためのデザイン

という視点を取り入れてみてくださいね〜

メルマガを始めたいけど、

どれくらいの頻度でお送りするのが良いんだろう・・・

と悩む人は多いと思います。

あんまり頻繁にお送りすると、

お客様や見込客さんに嫌われちゃわないかな〜

って思っちゃいますよね。

僕もそうでした。

でもね、

よく考えたら、メルマガって配信停止できますよね。

嫌だったら、停められるんです。

だったら、

遠慮しないでちゃんと送ったほうが良いんじゃないかな

と思うようになりました。

だって、自分がお伝えしたいこと

あんまりお客様に伝わっていないもん。

何度も何度も言わないと、伝わってないもん。

その方の「ちょうどよい」タイミングで伝わってないもん。

だから、昔は月イチとか言ってたんですけど

今はもっとお送りするようにしています。

一生懸命考えたメルマガを配信停止されたら、

それは、ご縁がなかったってこと。

そう思うと、

必要な方に、ちゃんと必要なことが届くように、頻度を上げることに恐怖感がなくなりました。

もし、お客様フォローに悩んでいたら、参考にしてくださいね。