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お客様を育てる

日本語だと、すこしおこがましい言い方ですが

適当な言い換えができないのでこのままで。

お客様に知識をつけていただき、もっとあなたのサービスの愛好者になっていただく

というニュアンスです。

このためには

継続的に

・お客様に情報を提供する

・お客様と接触する

ことが大切。

これは、見込のお客様、つまり、

あなたに興味はあるがまだサービスを提供していない方

にも当てはまります。

 あなたに興味を持った方に、

 ↓

 継続的に情報提供と接触をはかり、

 ↓

 知識をつけていただき、

 ↓

 顧客になっていただく。

これがいわゆる「リードマーケティング」

こんな仕組があれば、ゼロからの新規集客に頼らない体制が出来上がります。

まずは既存のお客様のフォロー体制。

それができてきたら、その仕組を上手く使って、

見込みのお客様の教育の仕組みに発展し、リードマーケティングができないかを考えてみてください。

お商売には

　お客様（すでにサービスを買ってくれた方）

と

　お客様になってほしい人（まだサービスを買っていない人）

がいる。

でも、忘れがちなのが

その間に、

　お客様になる見込のある人

が存在する、ということです。

あなたやあなたのサービスに好感をもっているが、サービスを買うまでに至っていない人がいるのだ。

まったくド新規の方にアピールするより

好感を持ってくださっている方にアピールする方が、そりゃあ効率がいいですよね。

だから、繁盛しているサービスは

見込客を育てるしくみ（リードマーケティング）

をもっている場合が多いのです。

もし、今あなたが

見込客のデータを意識的に集め、フォローし育てお客様へと導くことをしていないなら

この仕組を取り入れることで、集客がブレイクする可能性があります。

・最近新規集客が伸び悩んでいる

・リピーターが離れているのが不安

という方は、一度見込客育成のしくみづくりを検討してみてください。

集客イベントは「集客のために行うイベント」

対して

ファンイベントは「お客様にファンになってもらうために行なうイベント」

同じイベントでも、目的が違うと全く別のものになる。

と考えていただいたほうがよいでしょう。

例えば

集客イベントは、これから新たにお客様になっていただく方に対して行います。

対して

ファンイベントは、すでにお客様になっている方、もしくは過去にコンタクトした方に対して行います。

なので、イベントへの集客方法がまったく違ってきます。

危険なのは、この2つのイベントの違いを理解せずに

ごちゃまぜなイベントを行なうこと。

イベントは楽しいですが、

お金も時間も労力もかかるもの。

やはり、イベントを行なう目的を明確に、成果を考えて行なうべきでしょう。