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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!
スモールサービスが集客を卒業するためには
お客様のコミュニティ化
がポイントになります。
コミュニティを作って売るのではなく
売った人のコミュニティをつくるのです
売った人、すなわちサービスを受けた人は
あなたのことを
- 知っていて
- 認めていて
- お金を払った
あなたとの関係が濃い人。
その人達が横に繋がることで、
コミュニティを通じて売る
という集客卒業モデルが見えてきます。