買わなくても会えるチャンスつくってますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

サービス提供者とお客様

という関係性ができてしまうと

お客様はあなたのサービスを買う時しか

あなたには会えなくなる。

例えばあなたがエステサロンをしてるとして

営業時間中にお客様が突然やってきて

「今日は施術はいいの。遊びに来たよ〜」

と言われたら困りますよね

それはお客様も重々承知。

だから、あなたとは

買わないと会えない。

これ、アタリマエのことなのですが

お客様のフォローとしては少々問題。

だって、会うことが一番のフォローなのに

離れかけている（買う気が低下している）お客様には会えないから

一番フォローしなければならない方にフォローが届かない状態になりやすい

この問題を解決する方法のひとつが

ファンイベント

です。

ファンイベントとは、お客様が買わなくてもあなたと会える場を

積極的にあなたがつくること。

先程のエステサロンの例なら

施術をしなくてもセラピストと会えるような

・勉強会やセミナー

・お茶会や体験会

・遠足やイベント

などを開催して、会える機会・場をつくるのです。

ファンイベントは定期的に開催することで、お客様との関係づくりを強化する他に、ご新規のお客様を呼ぶ手段にもなります。

2022年はお客様フォローに力を入れたい！

とお考えなら、ぜひファンイベントの開催を考えてみてください。