あんたお客様からお金もらってるんやろ？【メルマガオミセラブ】

新年あけましておめでとうございます！
今年もよろしくお願いいたします！
リウム穗口です。

年始はいかがお過ごしでしょうか。
一年の始まりって、なんだかやる気になりますね！

そんな気分の時に是非見つめなおしていただきたいのが、
「そもそも何のためにお店（サロン）をやっているのか」
という根源的な問い。


実際に僕がお店やサロンをコンサルティングするときも、
ここメチャ重要だと思っていて、
サラッとしたお答えの場合かなりツッコミます。
逆に、想いあふれて言葉になっていない時にもツッコミます。

結果的にほとんどの方が僕にツッコまれることになります。

多くの方は僕のツッコミを喜んでいただくのですが
まれにイライラする人もいます。

「こんなに考えないとダメなんですか？」
「これって、何のために聞いているんですか？」
と質問を受けることもあります。


正直に言いましょう。
僕はマーケティングのプロでございます。webのプロでございます。
ですから、
あなたの想いなんて無くてもマーケティング戦略を立ててあげることができます。
あなたの想いなんて無くてもホームページを作ってあげることができます。

でもね。

あ　ん　た　、　お　客　様　か　ら　お　金　も　ら　っ　て　る　ん　や　ろ　？？？


これから、お店の良さをアピールしていきたいんですよね？
お店が提供してるサービスも
お店づくりも
お店でのおもてなしも

全部「何のためにお店をやっているのか」につながってないと


お　客　様　に　バ　レ　ま　っ　せ　！


大手のやっているチェーン店には
お客様はそんなこと求めていないかもしれません。

でも、お客様は小さなお店には求めてますよ。
あなたの想いを。

だから。
あなたの想いは明確な方がいい。
お客様にお伝えするほうがいい。
だって、お客様はあなたにお金払うんですもの。


お客様のために、自分と向き合ってほしいのです。
そして、自分と向き合うことは、必ずお店のプラスに働きます。


新年のこの時期に、そんな時間を作ってみてください！
そして、もっと「お客様ラブ！」なお店を展開してください！



ちゅーことで、本年もメルマガオミセラブをよろしくお願いいたします〜！