マーケティング手法・ニュース

• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
• サロンの理念についての考え方
• 【おすすめ書籍】ジェネラリストなセラピストになるために
• 販売が苦手なサロンオーナーさんにおすすめの本
• 【注意】おいしい広告話には気をつけましょう！
• サロンのインターネットマーケティングに効果的な4つのメディアと特性
• サロンの効果的なインターネットマーケティングについて【サロンがとるべき戦略】
• サロンのウリを見つける具体的な方法

• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回はお客様にもう一度サロンにお越しいただく「しくみ」をつくるということでした。

  
  

  今日は、小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」についてお伝えしたいと思います。

  
  

  ひとことで言うとおすすめしているのは、

  1. ネット上にもう一つのサロンをつくること
  2. 集客・お客様フォローを行うしくみづくりを行ってくこと

  です。

  
  

  では、具体的にどのようなしくみをつくれば良いのでしょうか。

  くわしく！
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？ でした。

  
  

  今日は、「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップについてお伝えしたいと思います。

  
  

  「お客様ラブ！マーケティング」の基本は、

  サロンのウリを発信することでお客様を選び、そのお客様を長い期間フォローする

  ということです。

  
  

  このしくみを作り上げていくためには、次の５つの順序で進めていきます。

  くわしく！
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
  
  先日、開業8年、地道にお客様を増やして来られたアロマサロンのオーナーさんのご相談を受けました。
  
  
  
  
  「ウチは紹介と口コミがメインなんですが、ホームページって必要でしょうか？」
  
  
  なんでも、ずっと紹介と口コミだけでサロンへの集客ができていたが、今後この方針で大丈夫なのか、と不安になりご相談に来られたとのこと。
  
  
  
  
  
  
  
  
  ご紹介と口コミは最強の集客手法といえるでしょう。
  しかし、ご紹介と口コミ「だけ」では多くの集客可能性を無くしてしまっているかもしれないのです。
  このことは、今後の紹介と口コミの性質の変化により、加速すると思われます。
  
  
  くわしく！
• サロンの理念についての考え方

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「4つの下ごしらえでサロンのウリを見つける方法」でした。

  
  

  今日は、「サロンの理念についての考え方」をお伝えしたいと思います。

  
  

  理念とは、サロンを「経営する目的」つまり、「究極の目標」です。

  この目標の達成につながらない活動は意味がない！といえる全ての根底です。

  
  

  なんのためにサロンを経営しているのか？

  サロンの「究極の目標」をハッキリさせると、すべてが見えてきます！

  くわしく！
• 【おすすめ書籍】ジェネラリストなセラピストになるために

  セラピストさんがサロン経営を行っていく上で

  様々な疑問や問題が生じることがあると思います。

  
  

  そんな時にパッと手にとって、

  問題が解決できるヒントが見つかるような

  そんなセラピストの活動が網羅された辞書のような本があったらなあ・・・

  と思ったことはありませんか？

  
  

  まさに、そのような本がこの度出版されました。

  その名も『セラピストの手帖』

  これはセラピストさん必携ですよ！

  くわしく！
• 販売が苦手なサロンオーナーさんにおすすめの本
  サロンや飲食店の方って「売る」ことに抵抗がある方が多いと思います。
  ご予約いただいたお客様にサービスを行うのが「仕事」というイメージがあるので
  お客様におすすめしたり、販売したりするのが苦手なんですね。
  
  
  同じ「お店」でもアパレル店の販売員は個人に予算(売上予算)があり
  かなり売ることについてシビアです。
  
  
  そんなアパレル販売員として、
  婦人服を1日最高100万円売ったカリスマ販売員さんが
  「売れ続ける販売員」になる方法を、丁寧に解説したのが本書です。

   

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  販売員向けに書かれた本ですが、
  特にサロンを経営しているセラピストさんに読んで欲しいなーと思う一冊です。
  
  
  だって単なる売り方の本じゃなく、
  「あきらめないこころ」のつくり方の本ですから。
  きっと、セラピストさんの「売る」という意識が変わります。
  
  
  くわしく！
• 【注意】おいしい広告話には気をつけましょう！

  最近関西地域で、小さなサロンやお店を狙った広告被害がでているという情報を

  リウムスマイル！ユーザーさんからお聞きして情報拡散を。

   

  手口は、

  
  

  「新聞の折込に集合広告として掲載します。ショップカードなども作ります」

   

  と個別のサロンやお店に訪問して、前金で代金を回収した上で

  実際には折込が入らない、カードも作成されない。

  電話をしてもつながらないというもの。

  
  

  まあ、この会社さんが詐欺目的なのか、

  本当になんらかの理由で遅れただけなのかは判断つきかねますが、

  お店やサロンにとっては被害がでているので注意喚起を。
  くわしく！
• サロンのインターネットマーケティングに効果的な4つのメディアと特性

   

  セラピストさんとお話していると

  • ホームページって必要？
  • SNSってどうやって使うの？
  • 実際の活動と連動させたい
  • パソコンが苦手で・・・
  • インターネットに時間が取れない

  と言うような声をよく聞きます。

  
  

  ネットショップオーナーさんなどが、インターネットマーケティングの方法についていろいろご紹介してますが、時間が限られているセラピストさんが、ずっとパソコンをいじれるネットショップオーナーさんと同じ方法でうまくいくことは難しいです。

  セラピストさんにはセラピストさんができる方法を考えていかないといけないですね！

  
  

  そのためには、インターネットメディアとその特性についてよく理解することが大切です。

  
  

  サロンが活用できる代表的な4つのインターネットメディアの特性を考えてみましょう。

  くわしく！
• サロンの効果的なインターネットマーケティングについて【サロンがとるべき戦略】

  おうちサロンや自宅でアロマスクールなどをされている皆様。

  インターネットの活用は、上手にできていますか？

  • ホームページはあるだけ…
  • SNSってどうやって使うの？
  • お店の現場と連動させたい…
  • パソコンが苦手で…
  • インターネットに時間が取れない…

  というようなお悩みを抱えていませんか？

  
  

  限られた時間の中で、「やらないといけない〜」と頭ではわかっていても、やり方がよくわからなかったり、時間が全然持てなかったり、始めること自体が億劫になっていたり、気持ちが焦るばかりになっていませんか？

  
  

  サロンの効果的なインターネットマーケティングについて、

  1. サロンがとるべき戦略
  2. メディアの特性と活用法
  3. 本当に大切なこと

  の３段階にわけて、ご紹介します。

  
  

  第１回目の今日は、【サロンがとるべき戦略】についてご紹介します。

  くわしく！
• サロンのウリを見つける具体的な方法

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンコンセプトの考え方（何屋さんなのかを明確に）」でした。

  
  

  今日は、「サロンのウリを見つける具体的な方法」をお伝えしたいと思います。

  
  

  お客様はなぜあなたのサロンに来るのでしょうか。

  • 肩こりを解消したいなぁ
  • 誰にも言えない話を聞いてもらいたいなぁ

  など、お客様が抱えている問題を解決したり、願望を実現したいから来店されるのですね。

  ライバルのサロンにはない強みで、この問題を解決したり、願望を実現できるポイントが「ウリ」になります。

  
  

  では、具体的にウリを見つけてみましょう。

  くわしく！