マーケティング手法・ニュース

• サロンのウリを発信することで「お客様を選ぶ」ということ
• がんばらなければなりません。その1
• 「決める」からスペシャリストになれる
• 愛あふれる部下指導の教養書『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』
• 突き抜けることはヤバイことだ
• 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
• サロンの理念についての考え方

• サロンのウリを発信することで「お客様を選ぶ」ということ

  こんにちは。のーちゃんです。

  
  

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回はサロンはお客様にもう一度来ていただくしくみを作ろう！でした。

  
  

  今日は、「ウリを発信することでお客様を選ぶということ」をお伝えしたいと思います。

  
  

  サロンを開業するときのあるあるなのですが、どんなお客様に来ていただきたいかを考えると、可能性をどんどん広げて考えてしまいがちです。

  
  

  例えばエステサロンを開業するとき・・・

  30代ぐらいの少しお金に余裕がある独身の女性かなー。

  でも、若い子も来てほしいから20代も。

  あっ、でも年配の方にもちゃんとお手入れすればシワが薄くなったりすることを知ってもらいたいし・・・。

  男の人でも、顔のお手入れは大事だよね！

  
  

  という感じで、どんどん広げてしまいます。

  
  

  世の中の全員に、サロンのファンになってもらうのは、実際不可能なんです・・・

  ですから、ファンになっていただきたいお客様をサロン側が選ぶということが大切なのです。

  くわしく！
• がんばらなければなりません。その1
  いやね、最近はびこる「がんばらなくても集客できるんだよ派」に対して、ひとこと申し上げようかと思った次第なのであります。
  
  
  ズバリ申し上げますと、集客するためにはがんばらねばなりません。
  ええ。「正しいがんばり」を。
  本日は正しいがんばり、その1「本当の自分を捕まえろ！」についてです。
  
  
  
  くわしく！
• 「決める」からスペシャリストになれる
  どうも！穗口です！
  
  
  最近、サロンオーナーさんのグループコンサルティングをよく行っているのですが、
  
  
  「私にはこれといって特徴がないんです…」
  「オンリーワンの”強み”みたいなものがあるといいんですが…」
  
  
  ってなっちゃう方が少なくありません。
  いろいろなワークで自分自身を棚卸ししても、なかなか自分だけの「ステキ」が見つけられない。
  
  
  
  

  これ、逆説的ですが

  自分のステキを自分で決めてないから

  ってことが多いんです。
  
  
  
  くわしく！
• 愛あふれる部下指導の教養書『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』
  こんにちは！
  穂口でございます。
  
  
  本日は著者の社会保険労務士、藤咲徳朗先生よりご献本いただきました、『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』をご紹介したいと思います！
  (藤咲先生のサイト　愛のムチャぶり研修)
  
  
  
  書籍のタイトルに「ムチャぶり」とあるので、ちょっと変わった人材育成のノウハウ本のように感じる方もおられるでしょう。
  しかし、本書の真実の姿は、すべての部下を持つ人必読の「人材育成の基本教養書」です。
  
  
  心理学やマネジメントの理論と逸話を随所に引用した上で、著者の、のべ15万人にものぼる人材育成研修得たであろう現場のノウハウがコツとして惜しむことなく公開されている充実した内容になっています。
  
  
  ご紹介したいコツが満載な本なのですが、ここでは人材育成の中で経営者や管理職の感心が高いと思われる3つのテーマである、
  • 褒め方・認め方
  • 叱り方
  • 教え方
  
  
  から、僕がこれは！と思った箇所をご紹介しましょう。
  くわしく！
• 突き抜けることはヤバイことだ
  あなたの周りにも、「突き抜けてるヤツ」がいることでしょう。
  
  
  
  • SNSやブログでの発言に注目が集まる・・・
  • 全国からお客様を集めることができる・・・
  そんな突き抜けたヤツが。
  小さなお店やサロンで、お客様に愛されるには
  突き抜けるのが早道でしょう。
  
  
  しかし。
  突き抜けることはヤバさの裏返しなのです。
  くわしく！
• 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
  どうもです！穂口でございます。
  さて、本日はお店の最重要ファクターである、「人」に関する書籍のご紹介をば。
  
  
  
  
  • 思った通りに動いてくれない・・・
  • お金をかけて採用したのにすぐに辞めてしまう・・・
  • 意識が低く学ぶ姿勢がみられない・・・
  • SNSなどで情報を流出させてしまう・・・
  
  
  などなど。飲食店やサロンのオーナーと話していると
  出てくる悩みの半分くらいは人に関することになります。
  （ちなみに、もう半分は集客ですが）
  
  
  いくら良いサービスを提供してよい店づくりをしても、お店で働く「人」がちゃんとしていないと、お客様に選ばれることはありませんよね。
  だからこそ、人の重要性に気づき、従業員満足度の向上に取り組むお店も増えてきました。
  
  
  しかし、ここでカベにぶつかるのです。
  「従業員満足度が向上しても、売上が上がらない」というカベに。
  くわしく！
• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回はお客様にもう一度サロンにお越しいただく「しくみ」をつくるということでした。

  
  

  今日は、小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」についてお伝えしたいと思います。

  
  

  ひとことで言うとおすすめしているのは、

  1. ネット上にもう一つのサロンをつくること
  2. 集客・お客様フォローを行うしくみづくりを行ってくこと

  です。

  
  

  では、具体的にどのようなしくみをつくれば良いのでしょうか。

  くわしく！
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？ でした。

  
  

  今日は、「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップについてお伝えしたいと思います。

  
  

  「お客様ラブ！マーケティング」の基本は、

  サロンのウリを発信することでお客様を選び、そのお客様を長い期間フォローする

  ということです。

  
  

  このしくみを作り上げていくためには、次の５つの順序で進めていきます。

  くわしく！
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
  
  先日、開業8年、地道にお客様を増やして来られたアロマサロンのオーナーさんのご相談を受けました。
  
  
  
  
  「ウチは紹介と口コミがメインなんですが、ホームページって必要でしょうか？」
  
  
  なんでも、ずっと紹介と口コミだけでサロンへの集客ができていたが、今後この方針で大丈夫なのか、と不安になりご相談に来られたとのこと。
  
  
  
  
  
  
  
  
  ご紹介と口コミは最強の集客手法といえるでしょう。
  しかし、ご紹介と口コミ「だけ」では多くの集客可能性を無くしてしまっているかもしれないのです。
  このことは、今後の紹介と口コミの性質の変化により、加速すると思われます。
  
  
  くわしく！
• サロンの理念についての考え方

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「4つの下ごしらえでサロンのウリを見つける方法」でした。

  
  

  今日は、「サロンの理念についての考え方」をお伝えしたいと思います。

  
  

  理念とは、サロンを「経営する目的」つまり、「究極の目標」です。

  この目標の達成につながらない活動は意味がない！といえる全ての根底です。

  
  

  なんのためにサロンを経営しているのか？

  サロンの「究極の目標」をハッキリさせると、すべてが見えてきます！

  くわしく！