マーケティング手法・ニュース

• 「決める」からスペシャリストになれる
• 愛あふれる部下指導の教養書『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』
• 突き抜けることはヤバイことだ
• 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
• サロンの理念についての考え方
• 【おすすめ書籍】ジェネラリストなセラピストになるために
• 販売が苦手なサロンオーナーさんにおすすめの本

• 「決める」からスペシャリストになれる
  どうも！穗口です！
  
  
  最近、サロンオーナーさんのグループコンサルティングをよく行っているのですが、
  
  
  「私にはこれといって特徴がないんです…」
  「オンリーワンの”強み”みたいなものがあるといいんですが…」
  
  
  ってなっちゃう方が少なくありません。
  いろいろなワークで自分自身を棚卸ししても、なかなか自分だけの「ステキ」が見つけられない。
  
  
  
  

  これ、逆説的ですが

  自分のステキを自分で決めてないから

  ってことが多いんです。
  
  
  
  くわしく！
• 愛あふれる部下指導の教養書『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』
  こんにちは！
  穂口でございます。
  
  
  本日は著者の社会保険労務士、藤咲徳朗先生よりご献本いただきました、『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』をご紹介したいと思います！
  (藤咲先生のサイト　愛のムチャぶり研修)
  
  
  
  書籍のタイトルに「ムチャぶり」とあるので、ちょっと変わった人材育成のノウハウ本のように感じる方もおられるでしょう。
  しかし、本書の真実の姿は、すべての部下を持つ人必読の「人材育成の基本教養書」です。
  
  
  心理学やマネジメントの理論と逸話を随所に引用した上で、著者の、のべ15万人にものぼる人材育成研修得たであろう現場のノウハウがコツとして惜しむことなく公開されている充実した内容になっています。
  
  
  ご紹介したいコツが満載な本なのですが、ここでは人材育成の中で経営者や管理職の感心が高いと思われる3つのテーマである、
  • 褒め方・認め方
  • 叱り方
  • 教え方
  
  
  から、僕がこれは！と思った箇所をご紹介しましょう。
  くわしく！
• 突き抜けることはヤバイことだ
  あなたの周りにも、「突き抜けてるヤツ」がいることでしょう。
  
  
  
  • SNSやブログでの発言に注目が集まる・・・
  • 全国からお客様を集めることができる・・・
  そんな突き抜けたヤツが。
  小さなお店やサロンで、お客様に愛されるには
  突き抜けるのが早道でしょう。
  
  
  しかし。
  突き抜けることはヤバさの裏返しなのです。
  くわしく！
• 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
  どうもです！穂口でございます。
  さて、本日はお店の最重要ファクターである、「人」に関する書籍のご紹介をば。
  
  
  
  
  • 思った通りに動いてくれない・・・
  • お金をかけて採用したのにすぐに辞めてしまう・・・
  • 意識が低く学ぶ姿勢がみられない・・・
  • SNSなどで情報を流出させてしまう・・・
  
  
  などなど。飲食店やサロンのオーナーと話していると
  出てくる悩みの半分くらいは人に関することになります。
  （ちなみに、もう半分は集客ですが）
  
  
  いくら良いサービスを提供してよい店づくりをしても、お店で働く「人」がちゃんとしていないと、お客様に選ばれることはありませんよね。
  だからこそ、人の重要性に気づき、従業員満足度の向上に取り組むお店も増えてきました。
  
  
  しかし、ここでカベにぶつかるのです。
  「従業員満足度が向上しても、売上が上がらない」というカベに。
  くわしく！
• 小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回はお客様にもう一度サロンにお越しいただく「しくみ」をつくるということでした。

  
  

  今日は、小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」についてお伝えしたいと思います。

  
  

  ひとことで言うとおすすめしているのは、

  1. ネット上にもう一つのサロンをつくること
  2. 集客・お客様フォローを行うしくみづくりを行ってくこと

  です。

  
  

  では、具体的にどのようなしくみをつくれば良いのでしょうか。

  くわしく！
• 「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？ でした。

  
  

  今日は、「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップについてお伝えしたいと思います。

  
  

  「お客様ラブ！マーケティング」の基本は、

  サロンのウリを発信することでお客様を選び、そのお客様を長い期間フォローする

  ということです。

  
  

  このしくみを作り上げていくためには、次の５つの順序で進めていきます。

  くわしく！
• 紹介と口コミ「だけ」だと、大損？？
  
  先日、開業8年、地道にお客様を増やして来られたアロマサロンのオーナーさんのご相談を受けました。
  
  
  
  
  「ウチは紹介と口コミがメインなんですが、ホームページって必要でしょうか？」
  
  
  なんでも、ずっと紹介と口コミだけでサロンへの集客ができていたが、今後この方針で大丈夫なのか、と不安になりご相談に来られたとのこと。
  
  
  
  
  
  
  
  
  ご紹介と口コミは最強の集客手法といえるでしょう。
  しかし、ご紹介と口コミ「だけ」では多くの集客可能性を無くしてしまっているかもしれないのです。
  このことは、今後の紹介と口コミの性質の変化により、加速すると思われます。
  
  
  くわしく！
• サロンの理念についての考え方

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「4つの下ごしらえでサロンのウリを見つける方法」でした。

  
  

  今日は、「サロンの理念についての考え方」をお伝えしたいと思います。

  
  

  理念とは、サロンを「経営する目的」つまり、「究極の目標」です。

  この目標の達成につながらない活動は意味がない！といえる全ての根底です。

  
  

  なんのためにサロンを経営しているのか？

  サロンの「究極の目標」をハッキリさせると、すべてが見えてきます！

  くわしく！
• 【おすすめ書籍】ジェネラリストなセラピストになるために

  セラピストさんがサロン経営を行っていく上で

  様々な疑問や問題が生じることがあると思います。

  
  

  そんな時にパッと手にとって、

  問題が解決できるヒントが見つかるような

  そんなセラピストの活動が網羅された辞書のような本があったらなあ・・・

  と思ったことはありませんか？

  
  

  まさに、そのような本がこの度出版されました。

  その名も『セラピストの手帖』

  これはセラピストさん必携ですよ！

  くわしく！
• 販売が苦手なサロンオーナーさんにおすすめの本
  サロンや飲食店の方って「売る」ことに抵抗がある方が多いと思います。
  ご予約いただいたお客様にサービスを行うのが「仕事」というイメージがあるので
  お客様におすすめしたり、販売したりするのが苦手なんですね。
  
  
  同じ「お店」でもアパレル店の販売員は個人に予算(売上予算)があり
  かなり売ることについてシビアです。
  
  
  そんなアパレル販売員として、
  婦人服を1日最高100万円売ったカリスマ販売員さんが
  「売れ続ける販売員」になる方法を、丁寧に解説したのが本書です。

   

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  販売員向けに書かれた本ですが、
  特にサロンを経営しているセラピストさんに読んで欲しいなーと思う一冊です。
  
  
  だって単なる売り方の本じゃなく、
  「あきらめないこころ」のつくり方の本ですから。
  きっと、セラピストさんの「売る」という意識が変わります。
  
  
  くわしく！