小さなサロンにおすすめの「お客様ラブ！マーケティング」とは？

いつでもどこからでもアクセスできる、サロンのウリを伝える場所

まず用意するのは、いつでもどこからでもアクセスできる、サロンのウリを伝える場所です。

サロンオーナーさんが実際に面と向かって話したときと同じくらいの丁寧さで、サロンのウリをお客様に伝える分身をつくる場所。

「もう一つのサロン」をネット上につくるのです。

• エステの技術がこんな風に違う
• 使用している化粧品はこんなこだわりがある
• サロンの内装はこんな想いで造っている

というような、プロのセラピストとしてのお客様に対する想い。

これらの想いがつまったものを、パソコンやスマホなど、どこからでもアクセスできるサロンの公式ホームページとしてお客様に公開するのです。

集客やお客様フォローを継続的に行う

そして、この「もう一つのサロン」を中心に、いろいろな集客やお客様フォローを継続的に行っていきます。

• サロンにお越しいただいた方
• イベントにご参加いただいた方
• ブログをいつも読んでくれている方
• ホームページを見てくれている方

をそのままにしないで、

エステサロンであれば、「夏にかけてできる紫外線対策のホームケアのご紹介」や、

ヒーリングサロンであれば、「連休明けの気がめいるときの切り替え方」などの、

お客様に役に立つ情報を発信することでフォローしていき、

エステサロンにいくならココ！

ヒーリングサロンにいくならココ！

と、お客様に覚えていただく取り組みを行います。

お客様を大切にする気持ちはそのままに、お客様を選び、お客様に選ばれ、ファンがじわじわ増えていく！

結果として、継続的な繁盛店に近づいていく。

これが、私たちが小さなサロンにおすすめしている「お客様ラブ！マーケティング」なのです。

次回は、「お客様ラブ！マーケティング」をはじめる５つのステップについてご紹介します。