マーケティング手法・ニュース

• シニアなペルソナさんには「もったいない」訴求
• 繁盛店の店長に「相手軸」の習慣を学ぶ本
• お店のコンセプトをまとめる「下ごしらえ」のためにやるべきことをまとめ
• 「ものを売る」ことが苦手な人のための救いの本
• グレイトフル・デッドのマーケティングレッスン
• 繁盛商店街のコラボ事例満載！の小冊子差し上げます！
• yahoo!のIDを持っている方は要チェック！
• クロスセル厳禁！お店の利益を損なう4つのタイプの顧客
• SNSで相手に近づく手口で高額エステ勧誘　男女5人逮捕
• お店は携帯とスマホ対応しないといけないね。という調査結果。

• シニアなペルソナさんには「もったいない」訴求

  シニア女性　「片付けたい物」１位は洋服 - MSN産経ニュース
  
  

  シニア層の片付けたい物のトップは洋服−。５０代からの生き方応援月刊誌『いきいき』（東京都千代田区）が行った調査で、こんな結果が出た。
  調査は１〜２月、同誌を購読する５５〜７４歳の女性を対象に行った。
  
  それによると、「今、片付けをしているか」との質問で、いずれの年代も半数以上が「片付けたいと思っているがやっていない」と回答した。「片付けが進まない場所」（複数回答）は、「納戸・物置」が５８％で最多。「使っていない部屋」（３５％）、「自室」（３４％）、「キッチン」（３０％）、「リビング」（１９％）が続いた。
  
  「片付けたいと思うもの」（複数回答）は、（１）「着ていない洋服」（７４％）（２）「写真・アルバム」（６４％）（３）「着ていない着物」（５７％）（４）「読み終わった本」（５４％）（５）「いつか読み返すつもりの本」（４４％）−だった。このほか、布やバッグ、食器、調理器具、昔撮ったビデオテープや録音したカセットテープなども挙がった。
  
  　「片付けが進まない理由」（複数回答）は、「ものが多い」（４９％）と「もったいない」（４６％）がほぼ同率で上位。「思い出にひたってしまう」（３７％）、「忙しい・時間がない」（３４％）が続いた。
  「もったいない」との理由は、５０代よりも６０〜７０代の割合が大きく、年齢が上がるにつれてもったいないと考える傾向が強いことが分かった。

  くわしく！
• 繁盛店の店長に「相手軸」の習慣を学ぶ本

  僕も時々遭遇するのですが,

  繁盛店には「スーパー店長」みたいな人、いるんです。
  
  なんかわかんないけど、
  

  • あの店長だと売れる。
  • お店の雰囲気が良くなる。

  
  みたいな。
  
  こんな店長ばっかりだったら、全店繁盛店にできるやん！
  と、そのお店の経営者さんはいろいろ数字とか分析するんです。
  
  でもわからない。
  同じ事やっても同じような繁盛店にならない。雰囲気の良い店にならない。
  んで、「天然物」ってことであきらめちゃう。
  くわしく！
• お店のコンセプトをまとめる「下ごしらえ」のためにやるべきことをまとめ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンのウリを見つける具体的な方法」でした。

  
  

  今日は、今までお伝えしてきた、お店のコンセプトをまとめる「下ごしらえ」のためにやるべきことをまとめてご紹介します。

  くわしく！
• 「ものを売る」ことが苦手な人のための救いの本

  営業＝ものを売ること、得意ですか？
  自信をもってハイ！と手を上げられる方がどれくらいおられるでしょうか。
  
  にもかかわらず、ものを売る仕事というのはとても多いワケです。
  いわゆる営業職も、販売職も、サロンのセラピストも、飲食店のホール担当も
  ものを売ることが仕事（の一部または全部）なんです。

  
  得意じゃないのに、その営業の仕事をするのって
  凄いストレス。
  そんなストレスを抱えた営業が仕事の方への救いの本。
  それが本書です。
  
  『”ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業』
  
  
  くわしく！
• グレイトフル・デッドのマーケティングレッスン

  常々、サロンやお店ってバンドに似ているな、と思うのです。
  （バンドってあれやで、音楽のやで。）
  
  まず、バンド自体が個性的じゃないといけない。
  他にもいっぱいバンドあるからね。サロンやお店も同じですね。
  
  上手くなくても、なんかすんごい魅力があればよいって点もサロンやお店と似ている。
  個性をいかにうまくお客様に伝えるのか。それが第一の勝負。
  
  そんで、お客様と長〜くお付き合いすることが
  成功の秘訣であることもそっくりである。
  一発のビッグヒットよりも、固定的なファンがたくさんいるバンドは長続きするし
  （結果的に）経済的な成功もおさめる。（まさにお店やサロンも！）
  
  
  この2つを理解し、実践することで
  超うまくいっているバンドがアメリカにあるんです。
  その名も・・・
  
  「グレイトフル・デッド」
  というバンド。きっとロックが好きな方は名前くらい聞いたことはあるでしょう。
  でも、日本の普通の音楽ファンは知らない人も多い。そんくらいの知名度のバンド。
  

  くわしく！
• 繁盛商店街のコラボ事例満載！の小冊子差し上げます！

  全国商店街支援センターさんが
  
  商店街いきいきマガジン
  『EGAO』2013/spring
  
  を送ってくださいました！
  
  今号のテーマは「まちづくりのパートナー」
  商店街と様々ななパートナーがタッグを組んでまちづくりを行った事例が満載です！
  
  
  

  くわしく！
• yahoo!のIDを持っている方は要チェック！

   

  ヤフーは、「Yahoo! JAPAN」のサービスを提供するサーバーに5月16日21時ごろ不正アクセスがあり、ユーザー アカウント「Yahoo! JAPAN ID」のユーザー名（ID）最大2,200万件の入ったファイルがサーバー上で作成されたと発表。さらに、同ファイルが外部に流出した可能性があるとした。同社は、ユーザーの ID が不正アクセスの対象だったかどうかを調べるツールを公開して確認を呼びかけるとともに、各種セキュリティ強化ツールを案内している。

   

  「Yahoo! JAPAN ID」2,200万件のユーザー名が流出した可能性、ヤフーのツールで確認を - インターネットコム 

  リウムスマイル！をご利用のお客様にも、結構yahoo！mailなどのサービスを利用されているの方が多いのでご連絡まで。

   

  以下の手順で簡単に、自分のアカウントが不正アクセスにあったのかを調査できます。

  くわしく！
• クロスセル厳禁！お店の利益を損なう4つのタイプの顧客

  クロスセルという言葉があります。

  簡単に言うと、

  ひとつの商品を買っていただいたお客様に別の商品を販売することで

  お客様ひとりあたりの売上をあげようという考え方です。

  • エステサロンがエステ施術を受けたお客様に化粧品を販売する
  • 居酒屋さんがドリンクやデザートをおすすめして販売する
  • ヘアサロンがカットのお客様にトリートメントを販売する

  というような感じ。

   

  おすすめした商品がお客様にとってよいものであれば

  このクロスセルって、お店にとっては良いことである！

  と考えられていました。

   

  しかし、どうやらそうでもない。

  むしろ利益を損なうことがあるらしい。

  という研究が発表されております。

  くわしく！
• SNSで相手に近づく手口で高額エステ勧誘　男女5人逮捕

  
  

  ソーシャルネットワークサービス「mixi(ミクシィ)」で、「友達になりませんか」とメッセージを送って相手に近づく手口で、高額なエステ契約を結ばせていたとして、エステサロン経営の岡田 真由美容疑者(40)ら5人が、特定商取引法違反の疑いで、警視庁に逮捕された。

  岡田容疑者らは、知り合った女性3人を、エステへの勧誘が目的だったことを隠して、自分の店に連れて行き、「正規の値段は450万だが、親戚扱いで150万円でいい」などと、特別な値引きを装っていた。

  岡田容疑者らは、およそ400人と総額5億円以上の契約を結んでいたとみられている。

   

  SNSで相手に近づく手口で高額エステ勧誘　男女5人逮捕（FNNニュース） 

  
  

   

  くわしく！
• お店は携帯とスマホ対応しないといけないね。という調査結果。

  今回の調査では、携帯電話(スマートフォンを含む)からのインターネット接続時間は50.6分と、2012年から約10分増加した。携帯電話からのインターネット接続時間の伸びは、特に女性20代・30代で顕著に見られる。一方、PCからのインターネット接続時間は引き続き減少が続いている。

   

  携帯電話からのネット利用時間が増加、PCは減少トレンド - 博報堂DY調査

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