愛あふれる部下指導の教養書『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』

目次

はじめに

第一章　部下指導に失敗する上司の5つのタイプと成功する上司の3つのコツ

1　部下指導に失敗する上司と成功する上司

2　仕事の成果の上がらない上司と仕事の成果の上がる上司

3　部下指導に失敗しない上司になるコツ1「受容力」

4　部下指導に失敗しない上司になるコツ1「笑顔力」

5　部下指導に失敗しない上司になるコツ1「感謝力」

第二章　「褒める・認める」部下のやる気を引き出す5つのコツ

1　ストロークが部下指導に成功するコツ

2　褒め上手な上司になるコツ

3　褒める実習のコツ

4　認める言葉の実践のコツ

5　部下指導で叱るコツ

第三章　初めて部下指導する上司の対応5つのコツ

1　部下の記憶に残る教え方のコツ

2　部下のやる気を引き出す部下指導の話のコツ

3　部下指導で勘違いをしてはいけないコツ

4　部下指導のためのホウレンソウのコツ

5　部下指導に成功する上司の話の聴き方のコツ

第四章　初めて部下指導をする上司の心構え5つのコツ

1　人に好かれる良い習慣を教えるコツ

2　部下指導をする上司の心構えのコツ

3　会社から期待される役割を実行するコツ

4　部下のモデルになるカッコイイ上司になるコツ

5　いい会社をつくる上司になるコツ

第五章　初めて部下指導をする上司の実践5つのコツ

1　部下の教え方のコツ

2　部下観察のコツ

3　部下を育成する質問のコツ

4　ミーティング運営のコツ

5　部下を集めた社内研修のコツ

あとがき

上司が部下を叱るときに、よく出てくるのが「やる気があるのか！」という言葉です。これほどムダな言葉はありません。むしろ弊害が多いです。

なぜかというと、ほとんどの部下はやる気があるし、がんばっていると自分では思っているからです。そもそも、元からやる気のない部下はいません。そんな人は会社に入社してこないからです。

(略)

「やる気」という目に見えないものを対照に叱られても、部下は何のことだかイメージできないのです。

(略)

どういう叱り方がいいかというと、具体的な行動改善を示して叱るのです。

例えば、「あいさつの声が小さいので、二倍の声であいさつをしよう。するとやる気が相手に伝わるから」、「約束の時間の5分前には来るようにしよう、ギリギリだと、やる気がないと相手に感じさせるから」などのように、具体的な行動を改善させる叱り方をするのです。

(P75)

人は心の中に壺を持っています。この壺にストロークが満杯であれば、人はやる気十分に頑張ることができます。不足していると気力不足気味になります。

例えば、あるときに最高のやる気を見せた人も、いつかやる気がなくなってきます。これは、人間だから誰にも当たり前のことなのです。それを解決するためには、自分もしくは周囲の人にストロークを入れてもらうしかありません。

(P52)

ストロークとは

ストロークとは相手（あるいは自分）の存在・価値・行動を”認めている”ということを伝える、何らかの行動や働きかけと定義されています。

つまり、「認めているよ」ということを伝えるすべての言葉や行動を指しています。

(P48)

本書の底流に流れているのは人間力です。部下指導を上手にできるようになるには、人間力の向上が基礎となります。

人間力とは、人に対するおもいやり、愛情、利他の心など人間の徳を総合したものです。その人間力を土台として、ビジネススキルを活用すれば、部下指導もうまくいくのです。

(まえがき)

もし、できの悪い部下がいたとしたらチャンスです。

どうしたら成長させることができるのかと深く悩み考えるチャンスをもらったからです。

(P132)