サロンはお客様にもう一度来ていただくしくみを作ろう！

今の世の中

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今は、「情報を発信する」方法があふれていますね。

サロンの方には情報を発信する手段がたくさんあってとても良い時代ですね！

パソコンが苦手なサロンの方でも、自分にとって発信できやすい手段を選べますしね。

お客様からすると

でも、情報を受け取るお客様からするとどうでしょうか。

いろいろな人がいろいろな方法でどんどん情報を発信する。

情報の洪水で、何を見て信用していいのかわかりづらくなっています。

こんな状況の中、インパクト勝負で短期的に注目を集めるような情報発信ノウハウが注目されています。

• 全身アロマオイルリンパマッサージ120分が初回2990円！
• カタツムリを使ったセレブエスカルゴコース

など。つまり、「安い」と「変わっている」マーケティングですね。

あふれている情報の中ではインパクトが大事ですが、価格競争におちいりやすいので注意です！

サロンに合っている？

たしかに、時代に合った方法ではあるでしょうけど、これってサロンに適しているでしょうか。

一時的に人がたくさん来ても、サロンは経営を続けていけません。

サロンが安定して繁盛するためには、少なくても熱烈なサロンのファンをつくり、そんな「良い」お客様と長いお付き合いをしていかなければなりません。

だから、「安い」「変わっている」をアピールして、一時的にご来店が増えてもダメなんですね。

サロンは一時的な集客ではなく、リピーター様が多くなることが大事ですね！

サロンに必要なのは？

サロンに必要なのは・・・

サロンならではのウリをお客様に丁寧に伝え、お客様を選び、選ばれたお客様と長いお付き合いをしていく「しくみ」なのです。

たくさんあるサロンの中で、ファンになってもらい、一回だけのご来店ではなく何度も通っていただけるような、長いお付き合いをしていくことが必要です！

サロンの想いを丁寧に伝え、それに共感してくれるお客様と長くお付き合いするしくみづくりをしていきましょう！

おまけ

ほとんどのサロンはハートをもっています。

そのハートをもっと集客のために使って行きましょう！

次回は、具体的なしくみづくり5ステップをご紹介する前に、

「お客様ラブ！」マーケティングの考え方についてもうすこし掘り下げてご紹介します。

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