顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• 来月お誕生日の方へバースデーカードを送る為の宛名ラベルを印刷する方法
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のやることリスト
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口
• サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト
• 小さなサロンはコラボがおすすめ
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチ手段を考える上での20のヒント
• サロンのお客様を見つける方法
• 顧客名簿に顧客管理タグ（属性タグ）を付けて管理する

• 来月お誕生日の方へバースデーカードを送る為の宛名ラベルを印刷する方法

  小さなサロンにピッタリな顧客管理ができる「リウムスマイル！」の開発とサポート担当の藤田です。

   

  リウムスマイル！では、顧客名簿に登録された方にメルマガを配信する機能が付いていますが、ハガキやお手紙でお知らせやキャンペーン告知などに手書きコメントを添えてお送りするのも心のこもった特別な感じがしてすごくいいと思います。

   

  ただ、数百、数千というお客様すべてに郵便物をお送りするのは、なかなか大変です。

  そういう時、「宛名ラベル印刷」機能を使えばとても便利です。また、特定の条件の方をしぼりこんで印刷することもできます。

   

  今回は例として8月にお誕生日の方に、バースデーカードをお送りする場合の、宛名ラベル印刷機能の使い方をご紹介します。

  
  
  
  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のやることリスト

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント」でした。

  
  

  今日は、これまでお伝えしてきた、お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のためにやることをまとめてご紹介します。

  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口」でした。

  
  

  今日は、「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント」をご紹介します。

  
  

  フォローとしてお客様向けのイベント・キャンペーンを企画する切り口をご紹介しましたが、それでは実際に企画したイベント・キャンペーンを成功させるには、どんなことに注意したらよいでしょうか。

  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由」でした。

  
  

  今日は、「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口」をご紹介します。

  
  

  フォローとしてお客様向けのイベントやキャンペーンを企画する時に大切なのが、お客様がイベントやキャンペーンに参加する動機をどう考えるかです。

  イベント・キャンペーンの参加動機には様々なものが考えられますが、4つばかり切り口をご紹介します。

  くわしく！
• サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由

   

  
  

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト」でした。

  
  

  今日は、「サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由」をご紹介します。

  
  

  お客様をしっかりフォローしていれば絶対にお客様に忘れられないのでしょうか？

  というと、そうでもないんです。

  やはり、サロンから遠くにいるお客様にはメディアによるフォローでは弱いのです。

  時間が経つにつれてだんだんとサロンの記憶が薄らいでいくんです…。

  
  

  だから、サロンの強みである「場所がある」ことを有効活用してお客様のフォローを行い、ファンを増やすのが一番なんです。

  くわしく！
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「小さなサロンはコラボがおすすめ」でした。

  
  

  今日は、これまでお伝えしてきた、まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのためにやることをまとめてご紹介します。

  くわしく！
• 小さなサロンはコラボがおすすめ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチ手段を考える上での20のヒント」でした。

  
  

  今日は、「小さなサロンはコラボがおすすめ」についてご紹介します。

  
  

  自分の力だけでアプローチのしくみを確立するのは結構大変ですね。

  お金も時間も手間もかかってしまいます。

  しかしそんな余裕があるサロンは少ないと思います。

  では、どうしたらよいのでしょうか。

  くわしく！
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチ手段を考える上での20のヒント

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンのお客様を見つける方法」でした。

  
  

  今日は、「まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチ手段を考える上での20のヒント」についてご紹介します。

  
  

  どこで・何をしたら、ペルソナさんと出会えるのかを考えてみたら、次は

  ペルソナさんへのアプローチしていきましょう。

  アプローチの手段について考え方のヒントを20コご紹介します！

  くわしく！
• サロンのお客様を見つける方法

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンとお客様が出会うためにできること」でした。

  
  

  今日は、「サロンのお客様を見つける方法」についてご紹介します。

  
  

  お客様へのアプローチ方法について検討するには、徹底的にお客様の事を理解しなければいけません。

  「下ごしらえ」で考えたお店コンセプトに登場する、理想のお客様「ペルソナさん」について深ーーーく考えてみましょう。

  ペルソナさんについては「サロンコンセプトの考え方（何屋さんなのかを明確に）」ページの「お客様を一人にしぼり「ペルソナさん」を描く」をご覧ください。

  くわしく！
• 顧客名簿に顧客管理タグ（属性タグ）を付けて管理する

  顧客管理タグ機能を使えば、自由に設定できるタグ(属性)で顧客名簿を管理・検索することができ、メルマガや宛名ラベル印刷などの機能活用から電話・訪問などの活動まで、きめ細やかな顧客名簿活用が可能になります。
  顧客管理タグは顧客名簿に対していくつでも付けることができ、後から増やしたり外したりすることができます。

  操作手順