サロン等のスモールサービスの集客ファンづくりがまるっと一つになったリウムスマイル！
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顧客フォローは4つに分けると、やることが見えるよ
2024/02/17
- 既存客への個別フォロー
- 既存客への全体フォロー
- 見込客への全体フォロー
- 見込客への個別フォロー
顧客フォローの4分類
1.既存客への個別フォロー
- LINE等でメッセージする
- メールする
- 電話する
- はがきを送る
2.既存客への全体フォロー
- メルマガ、LINE配信
- ニュースレター送る（「月刊ホム育ひろば」やね！）
- はがき出す
3.見込客への全体フォロー
4.見込客への個別フォロー
これから行うべきフォローが明確になったら
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お問い合わせ・メール・ご来店カルテなどのお客様とのやり取りをひとつに管理！ 顧客カルテと顧客名簿管理は、丁寧な接客とフォローの基本です。 ネット・リアルでのやりとりとお客様情報を、できるだけ自動記録して接客やフォローに活用して愛され繁盛店に！ |
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
穗口の無料面談解放中！
穂口と30分、お気軽になんでもお話できる面談解放中です。
集客のこと、リウムスマイル！のこと、方向性やメニューづくり。
ただの雑談などなど… お気軽にご予約くださいね。
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ホム育気づきサロン ◆ ◆ ◆ スモールサービスの”売り込まない”集客・ファンづくりの考え方とノウハウが月3,300円で学べる！
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