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検索結果
- 毎月売り上げの変動が激しくて、困っています【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- 売れてる人の真似【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- お客様と遊ぼう【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- 紹介が増えないんです【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- 自動メールの罠【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- SNSより紹介【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- 集客の呪いと地味成功【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- ■【図解】新規集客とお客様フォローどっちが先？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- ■お客様フォローが怖い？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
- ■楽しいイベントやるといいです【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
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毎月売り上げの変動が激しくて、困っています【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
毎月売り上げの変動が激しくて、困っています
どんな集客をすれば良いですか？
気づかねばならないのは、
売上が不安定なのは、集客の問題じゃない。
という事実。
売上が不安定なのは
フォローの問題なのだ。
売上が不安定なのは
新規集客と売上が、連動してしまっていること。
新規がたくさん来た月は売上がドーンと上がる。
新規が来ない月はガクッと落ちる。
だから、毎月安定的に新規集客できるようになりたい！！
これ、毎日を晴れにしようとしてるのと同じ。
そんなん、無理。
晴れの日もあれば、雨の日もある。
変えるべきは、新規に頼った収益構造。
新規に頼った構造だから
売上の変動から逃れられないのだ。
じゃあ、どうする？簡単だ。
次 も 来 て く だ さ る
お 客 様 を 増 や す
そんなお客様が増えれば
お天気に振り回されなくなる。
以前にお買い上げいただいたお客様が、また来てくれる。
その積み重ねが、売上の土台になれば、売上は安定する。
新規がゼロの月でも、
リピーターで、ご予約埋まっている状態ができれば、売上に変動なんて起きない。起きるのは新規ボーナスだけ（わかる？）
これが、僕たちのやってるお商売の基本ルール。
-
売れてる人の真似【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
売れてる人のやり方、真似したいな〜
そう思って、ホームページやSNSをじっくり覗いてみる。
どんな言葉を使っているんだろう。どれくらいの頻度で発信しているんだろう。
確かにこれ大事。めちゃくちゃ参考になるよね。
でもね、
これって、氷山の水面から顔を出してる先っちょだけです。
水面の下には、もっと真似すべき部分がある。
先日の「りうまーさんいらっしゃ〜い」のゲスト、産前産後出張マッサージkonoの、ぶんさんの話を思い出してみて。
ホームページを整えたら、検索から予約が埋まるようになった。
今はご予約は埋まっている。って仰ってたよね。
お話では
「ホームページページを整えたら、検索から予約が埋まるようになった。」
という部分が強調されていたけど、最後らへんに少しだけ「顧客カルテを活用している」話が出たでしょ？
- お客様が来る。サービスして、満足してもらう。
- ちゃんとカルテをつける。フォローする
- だからリピートしてくれる。紹介してくれる。
こうやって積み上がった結果が、
集 客 で き て い る
なのです。
スモールサービスは、そない多くのお客様を相手にできない。
だから大事なのは、入り口より「積み上げの仕組み」これを意識してみよう。
最初の一歩は・・・カルテをつけること！
思い立ったが吉日。今日のお客様のカルテ付けてみよう。
今日は予約入ってない？じゃあ、直近のお客様のカルテを一人だけ付けてみよう！
そう。フォローですよ。 -
お客様と遊ぼう【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
お客様フォローといえば、
セミナー、キャンペーン。
そう考えてしまうけど、
意外に、お客様とのつながりをつくるのは
遊び！
だったりするのです。
この前、あるりうまーさんに地引網に誘ってもらったんですよね。
その方が所属する会の、レクリエーションイベントで。
これが、めちゃくちゃ楽しかった〜〜。
網をグイグイ曳きながら
「これ、りうまーさんとやったら、楽しそう〜。！」
って思ったんですよね。
真面目な僕たちは、ついつい
お客様フォロー＝お客様のためになること
って考えちゃうけど
一緒に楽しむだけで、ものすごいフォローになるのかも！
って思ったんです。
サービス業ってそもそも、人と人のお商売。
だから、純粋に、お客様と一緒に楽しむ機会を作る
これ、遠回りのようで、も深いつながりを生むのかもな〜
内容もいいけど、頻度。そして近さ。
セミナーやお役立ちもいいけど、楽しい場もいい。
だったら
あなた自身がやりたいことを、
お客様と一緒にやることで楽しめば
純粋に楽しいし、お客様とのつながりも深まる。
両取りやん！！
一度試しに、
あなたがやりたい「遊び」に、お客様を誘ってみませんか？
りうまー朝礼で元気をチャージ！
Instagramで平日毎朝8:45くらいから15分程度、りうまーさんへのメッセージをライブ配信しています。Instagramアカウントがある人は、元気をチャージしにに見に来てください！
-
紹介が増えないんです【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
「紹介が増えないんです」
話を聞くと
だいたい、
言ってないんですよね。
「紹介してください」って。
言わないと、お客様は遠慮することあるんですよ。
「紹介したら、むしろ迷惑かな」って。
（マジで！迷惑なワケないやん！！！！）
だから、こっちから言わないといけない。
でもね、この3つを先にやってから
言うと更にご紹介が増える。
1. お客様を満足させる
これは当然ですね。お客様を満足させられてないなら、満足度を上げる取り組みが最優先や〜
2.アフターフォロー
サービスを受けた後のお客様にサービスする。
これがアフターフォロー
「また来て！」というアフターセールスのことを言ってないことに注意。
サービスの後に「その後どないでっか？」って連絡する。それだけ。
これが、「サービスを受けて良かったな」という記憶を再現させ、定着させる。
すると、ご紹介にもつながりやすい
3.紹介制度をつくる
満足とフォローで土壌ができたら、紹介制度を作る。
紹介した人・された人にメリットがある仕組みをつくっておけば、お客様に「お友達をご紹介してください」と言いだしやすい。
お客様も伝えやすい。精度化大事！
紹介って、類友なんですよ
大抵は、
- いいお客様が
- いいお客様を連れてくる
広告より、ずっと健実で、ずっと楽（笑）で、質が高い。
類友紹介で、脱集客！
それが、僕たちらしいやり方だと思いませんか。
りうまー朝礼で朝から気合だ！
Instagramで平日毎朝8:45くらいから15分程度、りうまーさんへのメッセージをライブ配信しています。Instagramアカウントがある人は、毎日のルーチンに見に来てください！
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自動メールの罠【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
僕、「穗口の無料面談」していますやん。
先日、この面談を申し込んで下さった方から、SNSのDMが来たんですよね。
穂口さん、当日のzoomアドレスはどこにあるのですか？
と。穂口の無料面談では、お申込時の自動返信メールで自動的にzoomアドレスをご返送していますが、これが迷惑メールに入ったり、届いていても見落とされている場合があるのですね。年に数人。
そのため、無料面談に申し込んだ方には
当日の朝にリマインダーメールを送る設定をしています。
今日はよろしくお願いします！みたいなメールが、自動的に送信されて、そこに再度zoomアドレスが書かれている感じのメール。
しかし・・・
いつのまにか、この自動送信メールが「送らない」になってた・・・
何かの時に自分で送らないようにしたのを、忘れていたのです。うーん。
そりゃ、zoomアドレスを聞いてこられる人がおられるわけだ。
自動送信メールなどの自動化は便利ですが、一度設定すると、その設定が自動で継続されます。
なので、間違いに気づかない。気づけない。これは自動化の死角ですね。
定期的な導線チェックの必要性を強く感じました。
とはいえ、自動送信メールは
忙しい僕たちをマメな人にするのを助けてくれる便利な機能。
集客卒業を目指す、りうまーさんには、ぜひ使ってほしい機能です。
リウムスマイル！メルマガ・ステップメール機能の詳細はこちら
https://riumsmile.jp/contents_6936.html
りうまー朝礼で朝から気合だ！
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SNSより紹介【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
集客っていうと
SNS！SNS！
という感じの昨今ですが
僕は、SNSより紹介の方が強力やで。
と言ってます。
だって、紹介は類友だから
そもそも
紹介するお客様は、あなたと気があって、あなたのサービスに満足している人
そんな人の友だちは、その人に似ている事が多い（類友！）
ということは
紹介で来られるお客様は、
あなたと気が合い、あなたのサービスに満足してくださる可能性が高い
そう、善いお客様が来るのですよ。紹介では。
（SNSでもちゃんとコンセプト導線が通っていれば、善いお客様が来るけど、善いお客様度は紹介の方が上だと感じます。）
SNSがんばるのも大切ですが
紹介を増やすのを頑張る
というのも大切ですよー
というお話でした。
集客発信を卒業！
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6月19日金曜日20時～ オンライン アーカイブ有
発信が続かないのは、あなたのせいじゃない。
目的設定（初期設定）をしていないのと、継続を管理する方法を知らないだけ。
本セミナーで学んで、発信を自分のコントロール下に置き、AIによる自動化を検討できる土台を作りましょう。
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リウムスマイル！には紹介制度があるんです
リウムスマイル！（有限会社リウム）
大阪市中央区本町4-2-12 BillageOSAKA内
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集客の呪いと地味成功【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
集客しないと！集客しないと！と焦っている
でも実は、もうとっくに集客卒業してる人って、意外と多いんですよね。
リピーターさんでご予約が埋まってて、ご紹介リピーターさんがちょびちょび追加されていく。
そんな「もう集客しなくて良い状態」なのに、
「まだまだ集客しないと！」
って、ずっと思続けている。これって「集客の呪い」やなーと。
ま、これは置いといて・・・
静かな地味成功してるりうまー（リウムスマイル！ユーザー）さんの共通点って何か。
スモールなサービスって、むちゃくちゃ多様なので本当に様々な要因があるんですけど、
一つだけシンプルな共通点がある
それは
顧客フォローをちゃんとしてる
こと。
サービス提供した後に、お客様とのやり取りを記録して、その後のフォローをちゃんとしてる。
だから、リピーターさんが埋まる。
1か月先、2か月先が入っていく。
逆算して考えると、今まさに集客頑張ってる人こそ、
今から顧客カルテをつけ始めてほしい。
お客様が増えてからじゃ遅い。
今の数人から、ちゃんと記録して、フォローする。
これを当たり前にしよう。
お客様フォローが習慣になっていたら、
バチンと集客がハマった時、すぐに地味成功のラインに乗れます。
リウムスマイル！には顧客カルテ付いてるでしょ？
今日からやりましょう！
※この文章は、毎朝僕がInstagramでやっている、ライブ配信のダイジェストです。ぜひライブ配信にも遊びに来てください！コメントもお待ちしています。
りうまー朝礼・平日毎朝ライブ配信中！
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■【図解】新規集客とお客様フォローどっちが先？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
新規集客がー
新規集客がー
と追い回されている人多い。
新規はだいじ。
だって新規がないと、お客様フォローも何もないから。
ところで
バケツに水を汲むとしましょう。
蛇口をひねってお水を出すのが先ですか？
それともバケツをセットするのが先ですか？
バケツをセットしないで蛇口ひねったら、どうなります？
水はジャーって出てきて
そして流れていく。
全部。
みんなやってるやん。これ。
お客様がせっかく来てくれたのに、フォローの仕組みがない。
名簿もない。カルテもない。
だからリピーターにならない。
だから紹介も生まれない。
だからまた集客という蛇口をひねる。
無限ループやん。
バケツっていうのは、お客様フォローの体制です。
名簿をとる。カルテをつける。「その後どうですか」と連絡する。
これだけでいい。
フォローの仕組みを作ってから、集客する。
これが集客卒業した人の順番です。
「まだお客様少ないし、フォローは後でいいか」
「集客に忙しいし、フォローに手が回らない」
そんなあなたに一言。
明日からやりましょう！
お客様1000人になってからバケツ取りに行ったら、大変なことなるで！
水でびっしゃびっしゃなるで！！
-
■お客様フォローが怖い？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
「お客様をフォローするのが、なんだか怖いんです……」
えっ？どういうこと？
詳しくお話を伺うと、どうやら
「お客様フォロー＝売り込み」だと思い込んでいる様子。
フォローをしたら、また買ってくださいと催促しているみたいで、嫌われるのが怖いのだ。
もしあなたがそう感じているのなら、あなたはお客様フォローというものを、
キャバクラのお姉ちゃんのLINE
のようなものだと勘違いしている。
スモールサービスのフォローは、それとは全く別物です。
スモールサービスのフォローは、売らない。催促しない
サービスを受けてくださったお客様に
「その後、お変わりありませんか？」
とお聞きする。
それだけです。
「リピートしてほしい」「別の商品を買ってほしい」という自分都合の「売り込み」をしようとするから、嫌われるのが怖くなるのです。
そうではなくて、シンプルに
「気になるから」「心配しているから」連絡をする。
僕たちはそれで行こうではありませんか。
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■楽しいイベントやるといいです【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
最近なんかうまくいかない
最近なんかノリが悪い
最近忙しくてなんだかもう
みたいな時ある。
お商売やってるとある。
そんな時は・・・
楽しいイベントやりなはれ。
お商売の中で。
半分仕事で半分遊び
みたいなイベント、なんか考えて、
日を決めて、募集しちゃいなよ！
それが在ると、なんかワクワクやん〜
系の仕事がある、っての結構大事だと思うんです。
あなたは、どんなこと思いついた？
きっとそれ、みんなの参考になると思うので
このメールの返信で僕に教えて下さい！
（ぜんぜん、しょーもないやつのほうが良い！）
追伸
イベント思いついたら、イベントの告知と受付もやんないとね。
リウムスマイル！なら簡単にできて、手間いらず。
これ、もっとみんな使ってほしいです。
↓こんなことできるよ
https://riumsmile.jp/contents_6932.html
無料面談も随時受け付けてます。無料だから無料面談なのです。
ホム育気づきサロン ◆ ◆ ◆ スモールサービスの”売り込まない”集客・ファンづくりの考え方とノウハウが月3,300円で学べる！
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