感謝を行動に表すこと＝フォロー

お客様への感謝。できること2つ

具体的にできることは、実はとてもシンプルで、たった2つしかありません。

これだけです。

これを、あなたとお客様との関係性から考え、最も心地よい手段で行えばいいのです。

たとえば、

• 最近お会いしていないお客様にLINEを送ってみる
• メルマガを配信して近況を伝える
• SNSでお客様のお役に立ちそうな情報を発信する、ブログを書く
• お客様向けのイベントを企画する

などなど。

手段はさまざまありますが、そのすべての根っこにあるのが

「ありがとうを伝えること」と「さらに喜んでいただくためのサービス」だということに気づけば、きっと感謝は行動になります。

これが、お客様フォローです。

お客様フォローとは感謝の行動

「あ！ これ、あのお客様にやってあげたかったやつだ！」

こんな風に、自然とワクワクした気持ちが湧いてくれば、行動は本当にたやすい。

「感謝している」と言いながら、何もしないのはもったいないことです。

行動が伴って初めて、あなたの感謝の想いはお客様の心に届き、信頼という絆に変わります。

感謝の気持ちはあるですから、それをどんどん具体的な態度で示していきましょう。

お客様に感謝してるなら、態度で示そうよ♪

ほら、みんなでフォローしよ♪