【7月のホム育】お客様の声を追加しよう！信頼を積み重ねる2行動

お客様の声は、ホームページの大切な財産

ホームページは、自分のお商売や想いを丁寧に説明する「接客の場」。

でも、基本的には自分からお客様へのメッセージです。

 

そんな中で、お客様の声だけは、実際にサービスを受けた方からのメッセージ。

もちろん、掲載する声はこちらで選ぶので完全な客観ではありません。

それでも、未来のお客様にとっては、自分の説明以上に参考になることもたくさんあります。

 

そして「類友お客様クラブ」に近づいていくためにも、お客様の声は大きな力になります。

良いお客様の声は、また良いお客様を連れてきてくれるからです。

 

今月は「集める」と「活かす」をセットで進めていきましょう！

 

「合うお客様」にあなたの魅力を届けるために、今月は以下の2つのチャレンジをオススメします。

 

（全部やってもいいし、どちらか一つでもOK）

今月の具体的アクション

【行動1】お客様の声をいただくしくみを作ろう

「良い感想をいただいたのに、お願いしそびれた！」

 そんなことがないように、お客様の声を集めるしくみを作ってみましょう。

 

アンケートの質問を考えたり、「いつお願いするか」「写真も一緒にお願いするか」など、自分らしいやり方を決めてみてください。

 

お願いするのが苦手な方は、台本を作っておくのもおすすめです。

 

全員にお願いしなくても大丈夫。

「こんなお客様に来てほしい」と思う方の声を、少しずつ集めていきましょう。

 

また、「お客様の声にご協力ください」とSNSやメルマガで呼びかけてみるのもおすすめです。

【行動2】いただいた声をホームページとSNSで活用しよう

お客様の声は、集めて終わりではありません。

ホームページに掲載し、SNSでも紹介するところまでが大切です。

 

まずはホームページのお客様の声ページに追加。

そして、「新しいお客様の声を追加しました！」とSNSでも紹介してみましょう。

 

文字だけでなく、

• お写真
• 手書きアンケート
• ビフォー・アフター

など、見て伝わる工夫もおすすめです。

 

一つひとつの声も大切ですが、声が積み重なっていくことそのものが信頼になります。

お客様の声は、一気に集めるものではなく、コツコツ育てていくもの。

普段のお仕事の中に組み込んでいくことで、未来の「類友なお客様」を連れてきてくれる財産になっていきます。

古い声や、今のサービスと合わなくなった声を整理することも大切にしながら、少しずつ育てていきましょう。

今月もみんなで一緒に、集客卒業に向けてホームページを育てていきましょう。

迷ったら、一人で悩まないで！もくもく会！

7月8日水曜日　11時〜12時に

このテーマで、ホム育もくもく会を開催します。

 

もくもく会に参加する（無料）

ホム育で集客卒業へ進みましょう！

ホームページは、あなたの想いやサービスの魅力を一番詳しく伝えられる場所です。

 

SNSからホームページへとつなげることで、あなたの「自分らしさ」や「こだわり」が伝わり、自然と「合うお客様」が集まる仕組みが育っていきます。

これが「集客卒業」への一歩。

 

さあ、今月もみんなで一緒に「ホム育」を楽しみましょう！

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