売らない店？サービス化が進む中サロンはどうなる？

モノよりコトとは

例えば、Uberなんかがわかりやすいでしょう。

これがUberの本質ですもんね。

マルイさんは、この辺の路線で小売店から脱却しようと目論んでおられるんですね。

では、すでにサービス業であるサロンはどう変化するのでしょうか。

サロンやフリーランスのサービスもサービス化する

僕は、これまでの日本のサービス業が行ってきたのは「サービス的製品」の販売であって、擬似的なモノの販売であったのではないか、と思っているのです。

• アロマトリートメント
• ロミロミ
• 整体
• スウェディッシュマッサージ
• ヒプノセラピー
• レイキヒーリング

などなど、確かに形のないサービスですが

売っているのは「技術」という擬似的な製品ではなかったか？と。

これからは、お客様の悩みを解消したり、願いを叶えたりするほんとうの意味でのサービス化が進む、と思います。

この大きな流れへの、サロンが取るべき一つの処方箋として「オンリーワンメニューづくり」を提案していくつもりです。

オンリーワンメニューの理論と作り方はこの本に詳しく書きました。 

本当の意味でのサービス化の準備、今からはじめておきましょう！