不達メールって、なんですか？

この不達メールタブには文字通り、「届けることができませんでした」という形で返ってきてしまったメールが入ります。

紙の郵便物でもありますよね？

宛先不明、転居先不明などで返ってくる郵便物が。中には受け取り拒否なんていうのもありますね。

あれのメール版です。

不達メールというタブにメールが入ってる場合、ほとんどは↓な感じの英文メールかと思います。

相手先のシステムによって、内容は異なりますが、おおよそ

xxxx@xxxx.xxxという方にメールを届けようとしたけれど、そういう方は見つかりませんでした。残念です！

みたいな意味のことが書かれています。

こうなる原因は、

• メールアドレス間違い
• 相手が携帯メールなどで受信許可していない

などの理由がほとんどです。訂正などが可能なら、確認して顧客名簿などを修正しましょう。

いや、メールを送信した覚えないけれど…、という場合は、WEBフォームからの自動返信メールが相手に届かなかったケースが考えられます。

例えば、お問合せフォームなどで、お客様がご自身のメールアドレスの入力を間違われた場合、そのメールアドレスに対して「お問合せありがとう！」メールがシステムから自動送信されます。これに対してメールアドレスが間違っている為に、不達メールが返ってくる。そういう流れです。

電話番号などメールアドレス以外の連絡手段があれば、メール以外の手段で連絡するなどを検討してみてください。