顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年9月27日］
• 新たに顧客名簿を登録する
• ■予約受け付けってめちゃ大事【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月23日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月18日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月10日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年4月10日］
• オンライン（Zoom）・対面両対応サービスの予約管理方法
• カルテを電子化したほうが良い3つの理由
• ■WEBフォームどうしてますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年9月27日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、自動返信メールの見直しなどをしながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、愛媛でママの5年後の健康づくりのための骨盤調整、アロマヨガ、親子ヨガをされている「ゆるりYOGA」の平山様と、もっと自由に、もっと自分らしく輝きたい女性のための、個性を引き出す学びの場「心つなぎ」をされている高倉様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 新たに顧客名簿を登録する

  リウムスマイル！では、ホームページやモバイルやメールにてお店とコンタクトのあったお客様を自動的に顧客名簿に登録するしくみを備えていますが、店頭やお電話など自動化できないコンタクトの場合は手動で顧客名簿に登録することが必要になります。

  新規顧客が自動的に登録される場合

  • 空メールから登録があった場合

  「空メール」→「会員プロフィール登録フォーム」にてお客様が登録された場合、お客様情報は顧客名簿に自動的に蓄積されます。
  
  

  • 一般向けWEBフォームに投稿後、本人確認を行った場合

  PCや携帯の一般向けWEBフォームに投稿後、自動返信にある「ご本人確認ページ」のURLをクリックされたお客様は、自動的に顧客名簿に蓄積されます。

  ダブルオプトインとは？第三者によるなりすまし登録の防止

  
  
  くわしく！
• ■予約受け付けってめちゃ大事【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  あなたのホームページでは

  ご予約を受け付けられるようになっていますか？

  
  

  え？

  何言ってるん？

  予約受け付けられないホームページとかあるん？

  
  

  と思われたかもしれませんが、

  実際、

  ・ご予約お問い合わせフォームから

  ・ご予約はInstagramのDMで

  ・ご予約はLINE登録して

  みたいに、ホームページからご予約できない状態のスモールサービスは多い。

  
  

  これ、あまり良くないね。

  
  

  だって、お店で例えたら

  
  

  お店で商品のこと気に入ったのに、レジが無い！買うのに一手間かかる！

  
  

  みたいな状態だから。

  もしかしたら、その気になったお客様が、ご予約のしにくさで離れているかも知れない。

  だから、予約受け付け、ちゃんとやろう。

  
  

  
  

  僕がおすすめるのは、

  空き時間が見えるカレンダー式のご予約。

  

  
  

  こういうやつ。

  お客様も、あなたもストレスが少ないのでおすすめです。

  
  

  リウムスマイル！ではどんな感じかはこちらで御覧ください

  
  

  
  

  きちんとしたご予約で、きちんとお客様を迎えましょう！

  
  

• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月23日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、自動返信メールの見直しなどをしながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、愛媛でママの5年後の健康づくりのための骨盤調整、アロマヨガ、親子ヨガをされている「ゆるりYOGA」の平山様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月18日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、神奈川県川崎市で人生の転換期のお悩みを楽に解消!!ライフアップサロンをされている「リキ・シェル」の山田様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月10日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、忙しいあなたのための 「人生最適化プログラム」ライフオーガナイザー(R)が働くお母さんを応援、「思考・時間・空間を片づける」「Office So Good Life」の上川様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年4月10日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成する

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、方眼ノートメソッドと整理収納アドバイス（思考と空間の整理）であなたを陽のあたる場所へコミット「株式会社サンコミット」の国谷様がご参加くださいました。

  くわしく！
• オンライン（Zoom）・対面両対応サービスの予約管理方法

  リウムスマイル！では、PCやスマホで簡単にオンラインミーティングができるZoomと連携して、オンラインと対面両対応のご予約管理ができます。

  各種細かい設定が可能ですので様々な運用ケースに対応可能ですが、ここではオンライン（Zoom）・対面両対応サービスの準備からフォローまでの活用方法を詳しくご案内します。

  
  

  オンライン・対面両対応サービスの運用イメージ例

  

  レッスン内容	オンライン・対面両対応カウンセリング（5000円 / 60分）
  最大受付人数	1人（マンツーマン）
  予約受付方式	ホームページ上の予約受付カレンダーから予約受付
  決済方法	事前クレジットカード決済のみ
  サービス提供後	お客様にアンケートを送って、「お客様の声」ページや「ブログ」に掲載したい

  くわしく！
• カルテを電子化したほうが良い3つの理由
  お客様とのやりとりや接客の記録をカルテに残してますか？
  大抵のサービス業の方はカルテを残しているでしょう。
  
  
  だって、サービスって形がないからね。
  記録しておかないと、記憶の中にしか残らない。
  
  
  そして、大抵の人の記憶は、年月とともに曖昧になる。
  記録を元に記憶を引っ張り出したほうが早いし、多分情報量も多いだろう。
  
  
  ということで、
  カルテ付けてない人は付けよう
  
  
  できれば電子で付けたほうが良いよ。
  だってメリット多いもの。
  くわしく！
• ■WEBフォームどうしてますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  ・イベントの申込みを受けつけたり

  ・ちょっとしたものを販売したり

  ・お客様からアンケートをとったり

  
  

  そんな時に必要になるのが、WEBフォーム。

  
  

  ・こちらが、定めた項目に

  ・お客様が入力して

  ・送信してもらえるようにする

  アレです。

  こんなの。

  

  
  

  これ、作るのめんどい。

  googleのんとかあるけど、顧客名簿とバラバラになるから、それはそれでめんどい。

  そこでリウムスマイル！ですよ。

  
  

  リウムスマイル！なら、ホームページ内に、顧客名簿と連動したWEBフォームを

  何個でもつくれます（※容量が許す限り）

  
  

  作り方もめちゃ簡単だから、

  あ、受付作らなきゃ！

  と思った時にパッとフォームが作成、公開管理できます。

  
  

  こういうのパパッとやれると、自分でも気分良いし、周りの評価も上がるんですよね

  WEBフォームの作成や運用で悩んでいるなら、一度リウムスマイル！をご検討くださいね。