顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• サロンはお客様にもう一度来ていただくしくみを作ろう！
• サロンの既存のお客様をフォローする理由
• サロンの見込みのお客様をフォローする理由
• お客様フォローのイメージはファンクラブ

• サロンはお客様にもう一度来ていただくしくみを作ろう！

  こんにちは。のーちゃんです。

  
  

  お客様ラブ！の想いを持ちながら、ちゃんと集客できて、どんどんファンが増えていく。

  そして、安定経営の繁盛店になる。

  そんなしくみ＝お客様ラブ！マーケティング　の考え方をお伝えしていきます。

  
  

  マーケティングとは「ファンづくり」のしくみのことです。

  しくみをつくる5つのステップを理解して、ご自分のサロンではどうすればいいのか考えてみましょう。

  
  

  5つのステップの説明に入る前に、まずは、

  なぜ、今、マーケティングにはお客様ラブ！が必要なのか？

  を考えてみましょう。

  くわしく！
• サロンの既存のお客様をフォローする理由

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「ホームページ作成前にやるべきことのまとめ」でした。

  
  

  今日は、「サロンの既存のお客様をフォローする理由」についてご紹介します。

  
  

  お客様が一度ご来店いただいたとしても、もう一度ご来店していただける保証はありません。

  もちろん、サロンにはご来店されたお客様に「忘れられないサービス」をご提供しようと努力することは大切ですが、たとえベストを尽くしたとしてもお客様があなたのサロンを忘れることもあるでしょう。

  そのため、既存のお客様のフォローはとても大切なことなのです。

  くわしく！
• サロンの見込みのお客様をフォローする理由

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンの既存のお客様をフォローする理由」でした。

  
  

  今日は、「サロンの見込みのお客様をフォローする理由」についてご紹介します。

  
  

  既存のお客様をフォローするのは、感覚的にわかっていただけると思います。もう一度来店していただきたいですからね。

  でもすっぽりと忘れてしまいがちなのが、

  「まだお客様になっていないけど、お店に興味を持ってくださる方＝見込客」のフォローなのです。

  くわしく！
• お客様フォローのイメージはファンクラブ

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンの見込みのお客様をフォローする理由」でした。

  
  

  今日は、「お客様フォローのイメージはファンクラブ」についてご紹介します。

  
  

  前回の記事で、既存客様・見込客様へのフォローの大切さはわかっていただけましたでしょうか。

  では早速フォローを始めよう！と思っても、どんなしくみをつくれば良いのかイメージが湧きにくいですね。

  そんな時、思い浮かべてもらいたいのが、アーティストの「ファンクラブ」です！

  くわしく！