サロンの既存のお客様をフォローする理由

一番に思い出していただけるサロンになる

お客様の「あなたのサロンのサービスを買いたい！」というニーズをコントロールすることはとても難しいです。

• 久しぶりにエステを受けたいな〜
• ネイルをそろそろやり直しにいかないと！
• 今週は疲れたからマッサージに行こう

などというようなお客様の気持を、サロン側がコントロールすることはできないですね。

だから、お客様の気持ちが高まった時に

「一番に思い出していただけるサロンになる」

しかないのです。

そのためには、常にフォローして、お客様にサロンの存在をアピールし続けるしかないんです。

ゆくゆくは、お客様の頭の中で

サロンのサービス＝あなたのサロン

という不動の方程式ができあがってきます。

そんなお客様のことを「ファン」と呼ぶのです。

ファンをいきなり作ることはできませんし、作れたとしても、何もしなくても維持できるものではありません。

そのためにお客様を継続的にフォローしていかなければならないのです。

次回は、「サロンの見込みのお客様をフォローする理由」についてご紹介します。