顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• 顧客管理グレードアップキャンペーン！！
• 顧客基本情報の「詳細」をご存知ですか？
• 頻繁に検索する顧客名簿の検索条件を登録しておく方法
• お客様ラブ！なマーケティング　はじめましょう！
• 来月お誕生日の方へバースデーカードを送る為の宛名ラベルを印刷する方法
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のやることリスト
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口
• サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト

• 顧客管理グレードアップキャンペーン！！

  
  

  本キャンペーンは終了いたしました。
  
  小さなサロンさんに凄く便利な、リウムスマイル！の顧客管理機能を皆さんご利用になられていますか？
  
  
  

  サロンさんにとって、どんな機能があると便利か、どんな流れで使っていただくとサロンのファンづくりにお役に立てるのかを、日々考えながら開発した顧客管理機能なので、ぜひぜひリウムスマイル！ユーザーの皆様に使っていただきたいのですが、あまり活用しきれていない方が多いというのが現実・・・。

  
  

  月に一度の、「リウムスマイル！ユーザー講習会」でも、顧客管理をスタートしていただけるように、機能のご紹介や、最初のセッティングなどをさせていただいております。

  
  

  今日は、この便利な顧客管理の機能をアップグレードできるキャンペーンのご紹介です！

  
  

  ぜひぜひ使っていただきたい顧客管理機能、

  • なぜ顧客管理は大切なの？
  • 具体的に顧客管理っていったい何ができるの？
  • キャンペーン詳細

  について、お伝えしたいと思います！

  くわしく！
• 顧客基本情報の「詳細」をご存知ですか？

  リウムスマイル！の知る人ぞ知る機能をご紹介し、ベテランユーザーの方にも

   

  「え！そんなこともできるん？知らんかった！」

   

  と新発見をしていただく使いこなし情報をお贈りしたいと思います。

   

  リウムスマイル！では、WEBフォームからのお問合せや、メルマガ会員入会、顧客名簿登録などにより半自動的に顧客名簿データが溜まっていきます。

   

  この顧客名簿情報を開くと、お名前や性別などの基本的な項目のずうーっと下に、「詳細項目表示開閉」ボタンがあります。

  

   

  このボタンを押しますと、予備メールアドレスや備考など表示される項目が増えます。

  今回はこの詳細項目の中の「自動割り当てグループ」について、詳しく解説したいと思います。

  

  くわしく！
• 頻繁に検索する顧客名簿の検索条件を登録しておく方法

  小さなお店で顧客管理システムを有効活用するコツは、とにかくお客様とのコンタクト情報をなんでも入れておくことです。忙しい日々の中で、「この情報は後で使うかしら？」と一々取捨選択していくのは大変です。

   

  その瞬間瞬間にはピンとこなかったことも、データが溜まってきた１年後、２年後に、それらが輝きだすこともあります。

  リウムスマイル！の顧客名簿やコンタクト情報の検索機能はかなり強力ですので、とりあえずポンポン入れておいても大丈夫です。

   

  また、顧客名簿やコンタクト一覧でよく検索する条件を「クイックアクセス」として保存しておくと、その条件での一覧へ素早くアクセスできるショートカットボタンがメイン画面に表示され、素早く検索結果を表示することができるようになります。

   

  顧客名簿からもうすぐ誕生日の方の一覧を表示する

  コンタクト一覧からお問い合わせをいただいて一週間経ったものを表示する

   

  など、普段よく使う検索条件を登録しておくととても便利です。

  
  
  くわしく！
• お客様ラブ！なマーケティング　はじめましょう！

  こんにちは。のーちゃんです。

  
  

  お客様ラブな気持ちをファンづくりに活かす「お客様ラブ！マーケティング」の解説はいかがでしたか？

  きっと、びっくりするような解決法などはなかったと思います。

  アタリマエのことを、アタリマエに。

  コツコツとお客様の方を向いて続ける。

  
  

  リウムはこれこそ小さなサロンやお店にピッタリのマーケティングだと思っています。

  
  

  お客様ラブ！なサロンやお店がその魅力をお客様に丁寧に伝え、長いお付き合いをしていく。

  そんな真面目なコツコツ型のマーケティングをはじめてほしいのです。

  
  

  日本中に、お客様ラブ！で個性的なサロンやお店が増えて

  外国の方が日本を訪れた時に「日本って超すごーい！」ってなるように。

  
  

  お客様ラブ！なマーケティング、

  今日からはじめてください！

  これまで書いた記事がそのきっかけになれば、これ以上嬉しいことはありません。

  
  

  では、ご健闘をお祈りいたします！

  くわしく！
• 来月お誕生日の方へバースデーカードを送る為の宛名ラベルを印刷する方法

  小さなサロンにピッタリな顧客管理ができる「リウムスマイル！」の開発とサポート担当の藤田です。

   

  リウムスマイル！では、顧客名簿に登録された方にメルマガを配信する機能が付いていますが、ハガキやお手紙でお知らせやキャンペーン告知などに手書きコメントを添えてお送りするのも心のこもった特別な感じがしてすごくいいと思います。

   

  ただ、数百、数千というお客様すべてに郵便物をお送りするのは、なかなか大変です。

  そういう時、「宛名ラベル印刷」機能を使えばとても便利です。また、特定の条件の方をしぼりこんで印刷することもできます。

   

  今回は例として8月にお誕生日の方に、バースデーカードをお送りする場合の、宛名ラベル印刷機能の使い方をご紹介します。

  
  
  
  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のやることリスト

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント」でした。

  
  

  今日は、これまでお伝えしてきた、お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のためにやることをまとめてご紹介します。

  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口」でした。

  
  

  今日は、「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画のポイント」をご紹介します。

  
  

  フォローとしてお客様向けのイベント・キャンペーンを企画する切り口をご紹介しましたが、それでは実際に企画したイベント・キャンペーンを成功させるには、どんなことに注意したらよいでしょうか。

  くわしく！
• お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由」でした。

  
  

  今日は、「お客様フォローとしてのイベント・キャンペーン企画の4つの切り口」をご紹介します。

  
  

  フォローとしてお客様向けのイベントやキャンペーンを企画する時に大切なのが、お客様がイベントやキャンペーンに参加する動機をどう考えるかです。

  イベント・キャンペーンの参加動機には様々なものが考えられますが、4つばかり切り口をご紹介します。

  くわしく！
• サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由

   

  
  

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト」でした。

  
  

  今日は、「サロンのお客様と、とにかくもう一度お会いする機会をつくることをおすすめする理由」をご紹介します。

  
  

  お客様をしっかりフォローしていれば絶対にお客様に忘れられないのでしょうか？

  というと、そうでもないんです。

  やはり、サロンから遠くにいるお客様にはメディアによるフォローでは弱いのです。

  時間が経つにつれてだんだんとサロンの記憶が薄らいでいくんです…。

  
  

  だから、サロンの強みである「場所がある」ことを有効活用してお客様のフォローを行い、ファンを増やすのが一番なんです。

  くわしく！
• まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのやることリスト

   

  エステサロンやヒーリングサロン、ネイルサロンなどの小さなサロンが「お客様ラブ！」なマーケティングをしていくことについてご紹介します。

  前回は「小さなサロンはコラボがおすすめ」でした。

  
  

  今日は、これまでお伝えしてきた、まだ見ぬサロンのお客様へのアプローチのためにやることをまとめてご紹介します。

  くわしく！