顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• チャンスを逃がさない予約枠の作り方入門
• かんたん！イベントやセミナーへのリンクボタンを作る（前編：リウムスマイル！内編）
• サロンが年末にフライングスタートしたい５つのこと
• 予約枠やイベント枠などのカレンダーデータを削除する
• カレンダーデータテンプレートで定型の予約枠作成をする
• 予約をいただいた方に予約確定のご連絡をする
• 「予約管理と顧客カルテで接客向上講座」を開催しました。［2017年10月］
• 集客の常識。フォームの設問数は少なめに！
• 今さら聞けない、キャンセル料ってどうしてる？
• 裏技！全然予約が無くても、恥ずかしくないカレンダーのつくり方

• チャンスを逃がさない予約枠の作り方入門

  サロンのご予約管理のトレンドは、ご予約カレンダー方式ですね。

  ご予約カレンダー方式は、「空き」がわかってご予約が申し込まれるので、お客様にとって解りやすいし、ご予約がその申込み時点で確定するので、調整のやり取りが生じにくいという点がメリットです。

  でも、難しいのが、予約枠の設定方法。

   

  

   

  慣れないうちは、どんな予約枠を設定すれば良いのかわかりませんよね。

  僕が、サロンに現時点でサロンにおすすめしているのが

  「30分枠敷き詰め方式」でございます。
  くわしく！
• かんたん！イベントやセミナーへのリンクボタンを作る（前編：リウムスマイル！内編）

  リウムスマイル！では、カレンダー機能を使って、講座やセミナーなどの日時の決まっているイベントの告知が簡単にできるようになっています。

  カレンダーに予定（カレンダーデータ）を作成すれば、イベントの時間や、募集人数、内容などを告知するページが作成でき、またそのページからそのイベントに申し込めるのです。

  
  
  
  
  

  さらに、残席の管理も自動なのでめっちゃ便利！

   

  イベントの告知や申し込み受付ができたら、次は講座やセミナーなどのイベントをブログで告知したいですよね。

  今回は、リウムスマイル！内のブログやページから、かんたんにカレンダーデータにリンクへのリンクボタンを作る方法をお伝えします。

  くわしく！
• サロンが年末にフライングスタートしたい５つのこと

  年末だ！バタバタしてる！だから来年から！

  ほんま？

   

  年末だからって、きょうびそんなにバタバタしてる？

  僕ね、一昨日くらいから思ってるねんけど、そういう区切りに流されたらアカンな〜って。

   

  世間の区切りじゃなくって、自分の区切りではじめなきゃ、流れがこーへんのちゃうか、って。

   

  だからさ、2018年にやりたいこと。

  今日から、明日からフライングスタートしようよ。

  
  
  
  
  僕がサロンオーナーにおすすめする５つのフライングスタートとは・・・
  くわしく！
• 予約枠やイベント枠などのカレンダーデータを削除する

  予約枠やイベント枠を誤って設定してしまった場合や、別の予定が入り予約を受け付けられなくなった場合は、簡単に削除できます。

  
  
  

  

  1. 削除したい予約枠にチェックを付ける
     ※すべてまとめて選択したい場合は、上部の［全て選択］をクリック
  2. ［チェックを付けたデータを削除］をクリック
  「関連するコンタクトデータが存在しても予約枠を削除する」について
  

  削除しようとした予約枠にコンタクトデータがある時、そのデータごと削除することができます。

  ただし、 削除したコンタクトデータは、復活させることはできません ので予めご了承ください。

  （チェックを入れない場合は、予約枠だけ削除されます）

• カレンダーデータテンプレートで定型の予約枠作成をする

  午前１枠、午後２枠といったような通常営業の予約受付枠にパターンがある場合、定型の枠をカレンダーデータテンプレートとしてひな型登録しておくと、ドラッグアンドドロップ操作で簡単にコピーしていくことができます。

  
  
  

  

  1. リウムスマイル！管理画面の上部深緑色タブ［予約管理］をクリック
  2. カレンダーデータテンプレート欄の をクリック
  
  
  

  

  1. ［予約枠作成］をクリック

  ［イベント作成］をクリックしてすすめると、定期開催するイベントの予約枠のテンプレート（ひな型）を作成することも可能です。

  
  
  

  

  1. 日付
     

     予約を受け付ける時間を設定する
     ※日付は関係ないので、作成した日付のままで大丈夫です。

  2. 予約フォームの選択
     予約枠と連携する予約フォームを選択する
  3. 予約数上限
     各予約枠で受付可能な上限数を設定する
  4. すべて設定したら、［保存］をクリック
  
  
  

  作成したテンプレートを予約カレンダーに追加する

  作成したカレンダーデータテンプレートを元に、予約枠を作成していくのはドラッグアンドドロップ操作でできます。

  
  

  

   

  1. コピー元とするカレンダーデータテンプレートにチェックを付ける
  2. ドラッグ（マウスの左ボタンをクリックしたまま移動）して、コピーしたい日付にドロップ（マウス左ボタンを離す）する
  
  
  
  

  

   

  1. コピーしたい日付をクリック
  2. ［実行］をクリック
  
  
  
  

  

  以上で予約受付枠が一気に作成できます。

• 予約をいただいた方に予約確定のご連絡をする

  ホームページからご予約を承ったお客様に、メールやお電話でご予約確定などのご連絡をする操作手順をご説明します。

  くわしく！
• 「予約管理と顧客カルテで接客向上講座」を開催しました。［2017年10月］

  本日、ホームページの効果UPレッスン「予約管理と顧客カルテで接客向上レッスン」を開催しました。

  • カレンダーの機能について知っていただく
  • 予約フォームと連動したカレンダーデータを作成する

  を目標とした、講習会です。

  今回は予約やお申込みにカレンダーを使われていない方のため、新しいお申込みフォームの作成など、ご希望の内容をお聞きしてご案内いたしました。

  
  

  本日は、京都府長岡京であがる　ブランディングデザインをされている「atelier aimable（アトリエ エマブル）」の岩崎様と京都・宇治で材料にとことんこだわり日本人のカラダと味覚に合うお菓子を提供されている「Amatista（アマティスタ）」の鈴木様がご参加くださいました。

  ※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

  くわしく！
• 集客の常識。フォームの設問数は少なめに！

  サロンのホームページのゴールって、ご予約だったり、お問合わせだったり・・・「フォーム」になることが多いです。

  リウムスマイル！でも、小難しいプログラミンとか無しに、フォームが自由に作れるようになっています。

  だって、ホームページのゴールだからね。サロンが自分で細かく作れたほうがよいでしょ。

   

  でもね・・・

  自由に作れるからと言って、ホンマに自由に作りすぎるとエライことになる、という話。

  とにかく、

  設問は少なめに！

  
  くわしく！
• 今さら聞けない、キャンセル料ってどうしてる？

  サロンって、人が時間を使ってサービスする商売なので、ドタキャンされると痛い！

  でも、キャンセル料を取るまでは・・・って考えのオーナーさんが多いと思います。

  キャンセル料を設定するにしても、どんな条件でいくらくらいにすれば良いんでしょうか。

   

  

  くわしく！
• 裏技！全然予約が無くても、恥ずかしくないカレンダーのつくり方

  予約カレンダーって、予約状況をパッ！とお客様にお伝えできるし、空いている枠をご予約いただけるので面倒な予約調整が費用になるメチャ便利な機能です。

  ですが・・・サロンの予約状況が丸裸になってしまう！

  という、予約が少ないサロンの場合は少々恥ずかしい機能でもあるのです。

  
  
  
  

  今回は、そんな恥ずかしがり屋のサロンさんのために、予約が無くっても恥ずかしくなくなる裏技をご紹介したいと思います！

  くわしく！