【10月のホム育】イベント立ててみよう！告知から受付までを仕組みに任せる2行動
2026/10/01「会う」きっかけを仕組みにして、お客様との関係を育てよう
先月のホム育では、お客様との関係を育てる「メルマガ」に取り組みました。
今月は、そこからもう一歩進んで、
「お客様と会う」きっかけを作ってみましょう。
リウムスマイル！には、イベントの告知から申し込み受付までを管理できる機能があります。
でも、実はこの機能を使っていないりうまーさんも多いんです。
そこで今月は、
- イベントを立てて、告知してみよう！
- 申し込みフォームをお客様目線でチェックしてみよう！
この2つにチャレンジしましょう！
なぜ「イベント」なの？
イベントは、新しいお客様を集めるだけではありません。
- 初めての方と出会う
- 今のお客様に楽しんでもらう
- 以前のお客様との関係をつなぎ直す
- 見込みのお客様との関係を深める
など、いろいろな使い方ができます。
特に、形のないものを提供するサービス業にとって、
「実際に会って、あなた自身を知ってもらう」
ことは、大きなアピールになります。
とはいえ、イベントは準備が大変。
だからこそ、
イベントの企画は自分で。告知や受付などの作業は、できるだけ仕組みに任せる。
これが今回のホム育のポイントです。
今月の具体的アクション
【行動1】イベントを立てて、告知してみよう！
イベントは、ただ開催するだけではなく、
「誰に、どんな時間をプレゼントする？」と考えてみると、内容を決めやすくなります。
今回は、イベントを開催してお客様に申し込んでもらうところまでを、4つのSTEPで進めてみましょう。
- STEP1 誰に、何をプレゼントするか決める
イベントは、「お客様へのお誕生日プレゼント」と考えてみましょう。
まずは、「誰を喜ばせるイベント？」を決めます。
- 初めての方？
- 今のお客様？
- 以前来てくださったお客様？
誰を喜ばせたいのかが決まったら、
「その人は、何をしたら喜んでくれるかな？」と考えて、イベントの内容を決めます。
そして、もう一つ。
「イベントのあと、どうなってほしい？」も考えてみましょう。
- 個別相談につながってほしい。
- サービスを知ってほしい。
- 次のイベントにも来てほしい。
など、イベントの先の行動まで考えておくと、開催して終わりになりません。
- STEP2 イベント受付フォームを作る
イベントの内容が決まったら、リウムスマイル！で申し込みフォームを作ります。
まずは、プリセットの「イベント受付フォーム」を使ってみましょう。
必要な項目を整えれば、イベントの申し込みを受け付けられます。
- STEP3 カレンダーと連携する
次に、カレンダーにイベントの予定を登録して、フォームと連携します。
普段カレンダーを使っていない方も大丈夫。
イベントの日程を登録して、内容を作り、フォームと連携すればOKです。
すでに予約管理でカレンダーを使っている方は、いつものカレンダーにイベントの枠を追加してみましょう。
- STEP4 イベントページを告知する
イベントページができたら、お客様に知らせます。
例えば、
- ホームページのTOPページに掲載 （ 参考：開催予定のイベントを簡単にアピールしよう！ ）
- SNSで告知
- メルマガで案内
など。
「申し込みはこちら」とイベントページへ案内して、実際にお客様から申し込んでもらえる状態にしましょう。
ここまでできたら、行動1は完了！
「イベントを考える → 受付を作る → カレンダーと連携する → 告知する」
ここまでできればOKです。
リウムスマイル！で受付することで、申し込んでくださった方の情報が顧客として蓄積されます。
イベントで出会ったお客様を、その後のフォローにつなげられるのもポイントです。
イベントは、「オンライン・リアル・ハイブリッド」どの形でも開催できます。
【行動2】申し込みフォームを「お客様目線」でチェックしてみよう！
イベント受付を作ったら、もう一つやってほしいことがあります。
それは、実際に申し込むお客様の目線で、フォーム全体を確認すること。
フォームを作っていると、
「これも聞いておこう」「あれも説明しておこう」と、ついつい内容を増やしてしまいがちです。
そこで、フォームの最後のページ「全体の流れ・設定状況確認」まで進んで、
- 何を入力するのか分かる？
- 説明は分かりやすい？
- 必要以上に複雑になっていない？
- 申し込み完了まで迷わない？
- 申し込んだ後に何をすればいいか分かる？
をチェックしてみましょう。
そして、実際に自分で申し込んでみることも忘れずに！
自分で操作してみると、
「ここ、ちょっと分かりにくいな」
「この説明が足りないかも」
ということにも気づけます。
これは、ミスを防ぐだけでなく、
お客様にとって分かりやすく、申し込みやすいフォームにするためのチェックです。
この機会に、自分の予約フォームを一度チェックしてみましょう。
イベントは「開催して終わり」じゃない
イベントを開催すると、「無事に終わった！」と、そこで一区切りつけたくなります。
でも、イベントに参加してくださった方との関係は、そこからも続きます。
申し込んでくださった方が顧客として蓄積されていれば、
- 「今日はありがとうございました」
- 「次回はこんなイベントをします」
- 「こんなサービスもありますよ」
と、その後のフォローにつなげることができます。
イベントを単発の集客で終わらせず、その後の関係づくりにつなげる。
これも「集客卒業」への一歩です。
まずは1つ、イベントを作ってみよう！
大きなイベントじゃなくても大丈夫。
「この人に喜んでもらいたい！」と思えるお客様を思い浮かべて、小さなイベントから始めてみましょう。
そして、告知や受付などの作業は、できるだけ仕組みに任せる。
今月は、そんな一歩にチャレンジしてみませんか？
今月もみんなで一緒に、集客卒業に向けてホームページを育てていきましょう。
迷ったら、一人で悩まないで！もくもく会！
10月14日水曜日 11時〜12時に
このテーマで、ホム育もくもく会を開催します。
「やらなきゃ」と思いつつ後回しにしがちな作業を、みんなでZOOMに集まって「もくもく」と進める会です。
一人だとついスマホを見てしまったり、他の仕事をしてしまったりしますが、時間を区切って仲間と一緒に取り組むと、驚くほど筆（マウス？）が進みますよ！
こんな方にオススメ！
- イベントの内容を考えたい
- イベント受付を作ってみたい
- カレンダーと連携してみたい
- 自分のフォームをチェックしたい
- 外部のフォームを使っているが、リウムスマイル！のフォームに変えたい
- 一人ではなかなか進まないので、みんなと一緒に作業したい
ホム育で集客卒業へ進みましょう！
ホームページは、情報を載せておくだけの場所ではありません。
イベントを告知して、申し込みを受け付けて、お客様との関係を育てていく。
そんな「あなたの代わりに働いてくれる仕組み」を少しずつ作っていくことも、ホム育です。
今月は、まずイベントを1つ。
「誰に、どんなプレゼントをする？」
そんなところから考えてみましょう。
今月もみんなで一緒に、集客卒業に向けてホームページを育てていきましょう！
Facebookグループでの「宣言コメント」もお待ちしています！
