集客卒業は気づきにくいもの

2026/01/28

マインド

集客卒業とは、行動を止めることではなく「意味」を変えること。

集客卒業と聞くと、

「ある日突然、集客の苦労から解放される」

「ここまで到達すれば、もう集客しなくていい」

といった、明確なゴールや基準があるようなイメージを持ってしまいがちです。

ですが、実際に集客卒業をされているりうまーさんにお話をうかがうと、

いつの間にかご予約がリピーターさんでいっぱいになっていた

という人がほとんど。

いや、むしろ、僕のような第三者が指摘して初めて、ご自身が集客卒業していることに気づくことも多いのです。

自分が「卒業している」ことに気づかない

先日、50代の女性向けにエステを営んでいるりうまーさんから、メニュー構成についてのご相談を受けました。

「新しいメニュー案が、新規のお客様に受ける内容になっているでしょうか？」

という内容です。

そこで現在の経営状態を詳しく聞いてみると、実はすでにリピーター様だけで予約がパンパンに埋まっている状態でした。
これ以上、新規のお客様を受け入れる枠がほとんどないのです。
であれば、新規のお客様を獲得するための工夫を凝らす必要はありません。

「今、目の前にいるお客様をもっと喜ばせるためのメニューを選んだらいいんですよ」
とお伝えすると、彼女はようやく「あ、私はもう新規を追わなくていいんだ」と気づかれたのでした。

また、別の方は、働くお母さんのご家庭をサポートする出張片付けのお仕事をされています。

ホームページの見せ方について、「もっと世界観を伝えたい。新規の方にアピールしたいんです」と相談に来られました。
しかし、お話を伺うと、すでに向こう3ヶ月先まで予約がいっぱい。
これ以上ご新規様にアピールしても、お断りしなければならない状況です。
それなら、無理に新規のお客様へ向けた発信を頑張る必要はありません。
むしろ、現在のご縁を大切にするために、既存のお客様にお伝えしたいことをホームページで充実させていく方が、ずっと豊かにお商売が回ります。

お二人とも、経営の上では立派に集客卒業されているのに、ご自身の意識が「まだ集客し続けなければならない」というフェーズに留まっていたのです。

集客卒業してもやることは変わらない

なぜ、自分が集客卒業していることに気づきにくいのでしょうか。
それは、集客卒業したからといって「やること」自体は、あんまり変わらないからです。