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  3. 顧客管理
  4. 新たに顧客名簿を登録する

新たに顧客名簿を登録する

リウムスマイル！では、ホームページやモバイルやメールにてお店とコンタクトのあったお客様を自動的に顧客名簿に登録するしくみを備えていますが、店頭やお電話など自動化できないコンタクトの場合は手動で顧客名簿に登録することが必要になります。

新規顧客が自動的に登録される場合

  • 空メールから登録があった場合
「空メール」→「会員プロフィール登録フォーム」にてお客様が登録された場合、お客様情報は顧客名簿に自動的に蓄積されます。

  • 一般向けWEBフォームに投稿後、本人確認を行った場合

PCや携帯の一般向けWEBフォームに投稿後、自動返信にある「ご本人確認ページ」のURLをクリックされたお客様は、自動的に顧客名簿に蓄積されます。

ダブルオプトインとは？第三者によるなりすまし登録の防止


操作手順

顧客名簿一覧を開く

  1. リウムスマイル！管理画面の上部黄緑色タブ［顧客管理］-［顧客名簿一覧］の順にクリック
  2. ［＋新規顧客登録］をクリック

顧客情報を入力する

  1. 顧客名簿登録画面で、顧客データを入力する
  2. さらに詳細な顧客データを入力したい場合は、［↓詳細項目表示開閉］をクリックして詳細項目を表示して入力する
  3. 顧客名簿登録画面の左下［保存］をクリック


顧客名簿とコンタクトの関係

顧客名簿は難しく言うと「実在が確認できたお客様」という感じです。
空メールを送信したり、ご本人確認ページのURLをクリックしたり（自動返信メールがご本人に届いている）したお客様を顧客として登録するわけです。
対して、コンタクトはお店とお客様との接触そのものです。


顧客として登録されているお客様とのコンタクトもあれば、登録されていないお客様とのコンタクトも存在する・・・という感じでしょうか。
お客様別にコンタクトを蓄積するにはまず、お客様を顧客として登録する必要があります。

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