穗口の面談が無料な理由。

そもそもはコロナ禍の決断でした

僕が無料面談を開始したのは、コロナ禍がきっかけでした。

当時はサービス業の多くが壊滅的になるのではないかと思われた時期です。

そんな状況下でも、リウムスマイル！はユーザー様から利用料をいただいています。

「お先真っ暗な状況で、お客様の行動を止めてはいけない。今、できることはなんだろう？ 一緒に考えよう！」

そう思い、それまで有料だった面談を無料にして、リウムスマイル！のユーザー様（りうまーさん）以外にも広く解放することに決めました。

その結果、どうなったか。

1時間の面談を一ヶ月で60人以上、それを数ヶ月間も続けるという、自分でも驚くような「えらいこと」になりました。

しかし、このがむしゃらな活動の結果、リウムスマイル！は大きくユーザー様を増やし、お商売としての売上も大幅に上がったのです。

人のお商売じゃけん、直接の関わりが安心になる

リウムスマイル！はシステムのレンタルサービスです。

本来であれば、全く人を介さなくてもお商売として成り立ちます。

だけど、ユーザー様であるスモールサービスを営む方々は、まさに「人のお商売」をされている方たちです。

人と人との関係を何よりも大切にしている方が多い。

だからこそ、僕と直接接することが、リウムスマイル！を使い続ける上での一番の安心に繋がるのだろうと感じています。

また、ユーザー様のお話を聞くことは、僕にとって最高のフォローになりますし、直接感謝を伝える貴重な機会にもなります。

これが結果的に解約防止にも繋がりました。

さらに、面談の中でのいろいろなご相談から、新しい無料・有料のサポートや代行サービスなどが生まれていくという好循環も起きました。

「穂口と話すにはお金が必要ですよ」と、変に値打ちをこいていたときよりも、今のほうがずっと売上が上がっています。

だったら、もうずっと無料でええやん、と思うようになりました。

僕自身、そのほうが気が楽なのです。

何か困りごとの相談を受けたとき、知識を出し惜しみするのではなく「無料面談でお話お聞かせください」と、迷わずおすすめできるのですから。

出し惜しみするのは、僕にとって難しいのです。

面談は、僕にとっての「仕入れ」の時間

また、無料面談を続けることは、僕自身にもすごい効果をもたらしてくれました。

面談の数が膨大であるため、お客様が今何に困っていて、どんな対策が必要なのかというデータが、めちゃくちゃ短期間で自分の中に積み上がっていきます。

つまり、僕にとっての面談は、スモールサービスの経営についてのリアルな課題を「仕入れる」大切な場なのです。

ここで仕入れた現場の声をシステムにフィードバックしたり、僕の「集客卒業メソッド」に組み入れたりしています。

そして何より、面談をしたお客様がとても喜んでくれる。

これは、シンプルに人として嬉しいことです。

無料面談は、僕にとってもお客様にとっても、良いことしかありません。

理由を後からつけるとしたら、こんな感じでしょうか。

もしあなたのお商売に、無料面談や無料相談が合いそうなら、一度思い切って試してみるのも良いかもしれませんよ！