今すぐできるお客様フォロー8つのアイデア

今すぐできるお客様フォロー8つのアイデア

1.メルマガを出す

簡単なのがメルマガ。ご予約いただいた方のメールアドレスはわかりますよね。

（リウムスマイル！なら自動蓄積）

その方々にメール出そう。最初は月イチでいい。

ほったらかしにしないで、なんか送ろう。

2.お客様向けイベントの開催

お客様が気軽に来れる、会える、イベントを開催しよう。

ここで儲けるのではなく、ここでお客様をフォローして、リピートしていただく人を増やして儲けるのですよ。

3.お客様専用Facebookグループ

お客様と密につながるために、SNSを利用する1つの方法がこれ。

Facebookで限定のグループをつくって、そこで情報発信・情報交換し、お客様とつながりましょ。

4.お客様向けInstagramライブ

お客様限定のInstagramライブもいいですね。

エクササイズやレッスン、サービスのフォローなどを定期的に行うことで、あなたのことを忘れにくくなるはずです。

5.バースデープレゼント

お客様のバースデイを聞いて記録しているのなら、バースデープレゼントを贈りましょう。

モノでもいいし、割引などのサービスでもいいし、メッセージだけでもいいです。

とにかくお客様のお誕生日を祝うのです。

6.季節のはがきを送る

メールやSNSでのつながりが難しい場合は、リアル手段で。

はがきが手軽でしょうか。

年賀状と暑中見舞いにプラスして、春と秋にご案内、くらいからはじめると良いですね。

7.ニュースレターを送る

あなたのお商売のことをお伝えするニュースレターを作成して、お客様に送りましょう。

作成は大変ですが、強固なリピーターさんを増やし続けているサービスでは、ニュースレターを導入している例が多いです。

8.ご無沙汰フォローする

6ヶ月ご来店の無い方、などの基準で、お客様に個別アプローチしましょう。

電子でカルテをつけていれば、これらは自動で行うこともできますね。

お客様フォローにはデータが必要だ！

今回は思いつくまま、お客様フォロー8つの方法をご紹介しました。

全部やれと言ってるわけじゃなくて、この中から自分ができそうなの、お客様が喜びそうなのを1つでもはじめるとよいよ、ということです。

これらお客様フォローをやろうとすると、ハタと気づくのが

お客様フォローにはデータが必要やん！

ってこと。

• お客様のデータ（プロフィール的な顧客データ）
• お客様とのやり取りのデータ（カルテや履歴など）

がちゃんと管理できてないと、フォローがスムーズにできないんですよね。