普通のホームページを接客ホームページに変える5つのポイント

普通のホームページを接客ホームページに変える5つのポイント

1.ホームページを見る人を決めちゃう

誰が見ても良い感じにお商売を説明する、のはとても難しい。

でも、

と具体的に決めてイメージできれば、その方向けのホームページを作るのが簡単になります。

2.見る人向けのオンリーワンメニューを用意

ホームページを見る人が決まったら、その人が買いたくなるメニューを置いておくのが最初の一歩。

普通のメニューではなくて、その方向けの特別メニューをオンリーワンメニュー開発の方法で作成しホームページに用意しましょう。

3.想いをたっぷり注ぐ

ちょっと余計かな？と思うくらい

「なぜ（こうしているのか）」

という想い部分の説明をいれましょう。

 

接客ホームページに訪れるのは、すでにあなたに興味をもっている方。

あなたの想いが重くて引くことはありません。

（引く人はお客様にならないし、なっても長続きしない）

4.人・場所・やり方も丁寧に説明

提供するサービス（メニュー）だけでなく、

• 提供する人（つまりあなた）
• 提供する場所
• 提供する方法

などの、付加価値的な部分についても詳細に、理由とともに説明しましょう。

スモールサービスに置いてこの3つはサービスそのものと同じくらい重要な意味を持ちます。

5.公式のご予約を整備

公式にご予約する方法を整備し、

• いつ
• どうやって

ご予約すればよいのかわかるようにしてあげましょう。

初めてあなたにコンタクトするお客様は、とても怖いと思っていることを忘れないで。

サービスを受ける前の不安なお客様をイメージして変更しよう

大切なのは、あなたのことに興味はあるけど、サービスを受ける前の不安な気持ちのお客様に寄り添うこと。

実際にそんな状態のお客様を目の前にした時、自分ならどんなふうに接客するかをイメージして、丁寧にホームページを変更しましょう。

そうすればきっと、お客様が読み込んで、あなたのことを好きになるよう接客ホームページになるはずです。