SNS時代だからこそホームページの重要性が増す理由

集客における「接客」と「約束」とSNSの関係

スモールなサービスの集客ストーリーは

お客様と

• 出会って（発信）
• 説明して（接客）
• 約束して（約束）
• 提供して（提供）
• ファンになってもらう（ファン化）

というもの。

この、出会いのための「発信」がSNSの最も強い部分です。

しかし、出会った後に、自分のサービスについて丁寧に説明する「接客」が難しいんですね。

更に、サービスを提供するという約束つまり「ご予約」についても、SNSでは難しい。

つまり、

SNSはお客様との出会いの場

として位置づけ、活用するのが一番効果的なのです。

もちろん、SNSからいきなりDMでご予約してくるお客様もおられます。

しかし、このようなお客様は、極めて珍しい、勇気のある能動的な方だということを忘れてはいけません。

ほとんどのお客様は、サービス提供者に直接DMするのは怖いのです。

（僕たちプロは別。だからプロ向けのサービスの場合はこの恐怖はゆるいかも）

今、DMでご予約がお問い合わせがあるということは、背後にその何倍もの

「興味はあるけど怖くて連絡できないお客様予備群」

がおられる、ということ。

そこに気づかず、SNSだけで集客を続けることは、その方々の不安を放置していることと言えるのです。

SNSの「受け」として接客ホームページを

ということで、SNSが全盛期の今、その受けとしてのホームページの役割が重要になってきています。

つまり現在は

集客のためのホームページ

ではなく

接客のためのホームページ

という考え方にシフトしているのです。

あなたのSNS発信の背後には