小さなサロンにおすすめの顧客管理の進め方
2018/09/17顧客管理をちゃんとしたい！リウムスマイル！の顧客管理機能を使いこなしたい！
だけど、なにからどう進めれば良いのかわからない方、多いのではないでしょうか。
顧客管理と一口に言っても、「何がしたいのか」が違えば使い方は大きく違ってしまいますからね。
でも、「何ができるのか」がわからないと、「何がしたいのか」も明確にならないものです。
そんな時は、まず、オーソドックスな使い方をしてみて、「何がしたいのか」が降りてくるのを待つのが得策です。
ということで・・・
僕の独断で、小さなサロンやフリーランスにおすすめな、顧客管理使いこなしへの道をご紹介します！
データを記録する→データを活用する
顧客管理の基本は、
- お客様のデータを記録する
- データを活用する
という流れ。
だから、最初はある程度データを蓄積する必要があります。
そして、データが蓄積されたら、そのデータを活用してみて、活用のイメージが膨らんだら、記録するデータ項目を見直す、という感じでしょうか。
なので、おすすめの進め方は・・・
- ファースト顧客カルテをつくる
- 1ヶ月分のカルテをさかのぼって登録してみる
- カルテを閲覧してみて、項目をチェック
- アラートをしかけてみる
- メルマガを出してみる
- アラートとメルマガの感じから、カルテや顧客名簿データを見直す
- 自分なりの顧客管理へ！
という感じ。
この順番で顧客管理機能を使ってみて、自分なりの使い方をイメージしていく、というのはどうでしょうか！
ということで、
次回：ファースト顧客カルテをつくる（小さなサロンにおすすめの顧客管理の進め方）に続く！はず。
