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そらとうみ・愛されサロン経営成功塾第3講「来店時フォロー体制」【穂口の出張講座】
2018/05/11本日は、大阪のセラピスト・ヒーラー養成スクール「そらとうみ」卒業生さん対象の「愛されサロン経営成功塾・第三講・来店時フォロー体制」を行いました。
技術や知識を伝えるスクールさんは多いですが、技術を習得した後のサロン経営までを伝えられているスクールさんはとても少ないのが現状です。
そらとうみさんと弊社・有限会社リウムが提携し、スクール卒業生さんたちにサロン経営の基本を6回に渡ってお伝えする講座を開催しています。
もちろん、弊社が提供するのは「非競争マーケティングプログラム」に基づく講座、テキスト・カリキュラム・そしてマーケティングシステムの基本の型を提供し、「理屈を知って、やってみる」講座になっています。
今回は第三講ということで、リピーターを増やすためのフォローに必要な、お客様が来店された際の体制づくりについて講義を行いました。
来店されてから準備していては遅いから
フォロー体制の構築は、ブログやSNSでの情報発信、いわゆる集客活動よりも前に行っておかなければなりません。
だって、お客様がご来店されてからフォローするための準備していては間に合わないですからね。
第三講では
- 名刺の作り方
- ご来店時アンケートの作り方
- 次回予約を取る体制づくり
- 顧客カルテの設定と、テスト入力
- 来店サンキューメールのひな形作成
- 90日ご来店のない「ご無沙汰さん」を知らせる”アラート”の設定
- メルマガ読者の増加策について
など、お客様がご来店された時に準備しておきたい内容を、考え方とともに、実際にシステムの設定を行いながら作り込んでいきました。
次回は、いよいよ、ブログやSNSによる集客について。
本格的にマーケティングを開始していきます。
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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