「お客様に寄り添います」なのにホームページがペラペラって

ご来店前のお客様にも丁寧に接して

初めてあなたのことを知るお客様は怖いんです。

• どんな人何だろう・・・
• ちゃんとセッションしてくれるのかな・・・
• 変な場所だったらどうしょう・・・

こんな気持のお客様に対して、テキトーな内容のペラペラのホームページを見せるのって、デリカシーなさすぎじゃん！

と思いません？

お客様の接客は、ご来店された時に始まるわけじゃないんです。

ご来店された時だけ、お客様に寄り添うのではなくて、ご来店前のお客様にも、ご来店後のお客様にも寄り添うべきでしょう。

だから・・・

ホームページは自分の分身！

っていうくらいに丁寧に作り込んで欲しいのです。

ご来店されたお客様に丁寧に接するように、ご来店間のお客様にも丁寧に接して欲しいのです。

お客様に寄り添う説明が、差別化になる

そんなお客様の立場に立った丁寧で詳細な説明があるホームページは、ライバルとあなたの「違い」をお客様に伝えてくれます。

つまり、ライバルとの差別化に効いてくるんです。

• ライバルとの違いが出せない
• 価格競争から抜け出せない
• お客様を選ぶことができない

こんな時は、遠回りのようですがセラピストの原点に帰って、お客様に寄り添う気持ちを思い出しましょう。

そして、お客様に寄り添う、ネット上の自分の分身になるよう、ホームページを充実させるのが、不振脱出の第一歩だと思います。