メール活用

• 既存客をフォローでき、見込み客を既存客に繋げられるメルマガ会員
• 受信可能・送信可能なメールの上限サイズについて
• 28日に1回メルマガを無料配信できるから、これからメルマガを始めるのに丁度良い！
• お客様から「メールが届かない」とお問合せを受けたら （ドメイン指定受信設定の手順について）
• メルマガ会員にメールを送信する
• メルマガ本文にお名前などの顧客情報を差し込む
• ご予約日の前日に自動的に確認メールが送られるよう予約設定する
• コラムまとめメルマガの作成方法
• メールをGMailへ転送設定しているのに届かない場合について
• メールマガジン配信前のチェックリスト

• 既存客をフォローでき、見込み客を既存客に繋げられるメルマガ会員

  ご来店いただいているお客様のフォローや、見込み客様（イベントなどで出会っているがまだご来店はない方など）のフォローに有効なのは、お誕生日のDMやニュースレターや年賀状などでずっと継続した繋がりをもっておくことだと思います。

   

  ただ、これらは、

  • デザイン製作費
  • 印刷代
  • 郵送料

  など、もろもろお金がかかってしまいます。

  デザインや印刷をご自身でされるにしても、かなりの手間がかかり、通常業務に支障をきたしてしまうこともあるかと思います。

   

  そこでオススメしたいのが、メルマガ！

  
  リウムスマイル！では、28日に1回、無料でメールを配信できる機能がついているので、お金も手間もかからず、お客様をフォローすることができますよ〜

  くわしく！
• 受信可能・送信可能なメールの上限サイズについて

  受信可能なメールの上限サイズ

  リウムスマイル！受信可能な最大メールサイズは、以下の通りです。
  

  本文、添付ファイル含め	20MBまで

   

  送信可能なメールの上限サイズ

  リウムスマイル！で送信可能なメールの上限サイズは、以下の通りです。

  宛先Email-To指定の個別宛先送信時	10MBまで
  メルマガ会員全員、または、しぼりこみ送信時	2MBまで

• 28日に1回メルマガを無料配信できるから、これからメルマガを始めるのに丁度良い！

  ご来店いただいているお客様へのフォロー、行っていますか？

  年賀状やニュースレター、お誕生日DMなど送付物でのフォローは有効ですが、お金と手間がかかってしまうのでどうしても年に何回かの頻度になってしまいますよね。

  この頻度ではお客様をフォローできているとはいえないですね。

   

  そんな時に有効なのがメールによるフォローです！

  年間に何度かの送付物でのフォローの間を埋めるように、まずは月に1度のメールをお客様にお送りしてみませんか？

  月に1回でも、お客様の事を気にかけていることを形にして、お客様との関係を維持し、お客様に喜んで頂けるのですから、とても効果が高いフォローになります。

  慣れてくれば、月に2回から3回のメールが効果的ですが、まずは月に1回のメール習慣を作ってみましょう。

  
  リウムスマイル！では、28日に1回、無料でメールを配信できる機能がついています！

  くわしく！
• お客様から「メールが届かない」とお問合せを受けたら （ドメイン指定受信設定の手順について）

  お客様にメールが届かない場合、以下のようなケースが考えられます。

  • お申込み時に入力いただいた メールアドレスが間違っていた
  • お客様ご利用のプロバイダで メール配信サービスのトラブルが発生していた
    （メールボックスの容量オーバーなど）
  • 迷惑メールフォルダなどに誤って振り分けられている
    ※Yahoo MailやGmailなどのフリーメールをご利用の場合は迷惑メールと誤判定されることがあるようです。

  お手数をおかけしますが、お客様にご確認いただきますようお願いいたします。

  
  

  リウムスマイルから送信されているメールを、確実に受信していただくには、お客様の携帯などで「ドメイン指定受信」の設定を行なっていただくようご案内ください。

  ドメイン指定受信の設定方法は、携帯各キャリアによって異なりますので、操作説明書をご覧いただくか、携帯ショップへお問合せいただくようご案内ください。

  また、一般的なドメイン指定受信の設定方法について、弊社で作成したものがございますので、店頭などでご案内する場合等に活用ください。

  
  

  フリーメールの場合

  • 【Yahooメール】特定のメールアドレスを救済リストに追加する
  • 【Gmail】メールをGMailへ転送設定しているのに届かない場合の対処方法

  各携帯会社の場合

  • 【docomo】受信リスト／拒否リスト設定
  • 【au】受信リスト設定
  • 【SoftBank】受信許可リスト設定

• メルマガ会員にメールを送信する

  リウムスマイル！では、空メール入会された方、WEBフォームでメルマガ受信許諾を行った方に一括でメールを配信できます。

  また、配信するタイミングも様々な設定ができます。

  
  
  • メルマガの配信回数について

  ベーシックプランの場合、メルマガ配信（複数人に一括でメール送信する機能）は月に一回まで送信可能です。

  月に何度もメルマガ配信する場合は、「メルマガ配信無制限オプション」のご契約が必要となります。

  

  ご利用の場合はリウムスマイル！管理画面の上部にある よりご契約ください。

  「メルマガ配信無制限オプション」の機能詳細については、 こちらをご覧ください。

  くわしく！
• メルマガ本文にお名前などの顧客情報を差し込む

  リウムスマイル！では送信するメール本文に、顧客名簿に登録されている「お名前」や「会社名」などの情報を差し込むことができます。

  
  
  くわしく！
• ご予約日の前日に自動的に確認メールが送られるよう予約設定する

  予約リマインダーメール機能とは、一度設定をしておくだけで、自動的にご予約日の前日などにご案内メールが送信される便利な機能です。

  ※こちらのリマインダーメールの設定は、カレンダーと連携した予約フォームでのみ設定できます。

  　カレンダーと連携していない予約フォームでは利用できません。

  （カレンダーの予約枠と連携できるWEBフォームは、期間型、日時型、日付型などの設問項目がある【ご予約フォーム】タイプのみとなっております）

  
  

  オートリマインダーメール機能について

  オートリマインダーメール機能を使用するには、「メルマガ配信無制限オプション」のご契約が必要となります。

  

  ご利用の場合はリウムスマイル！管理画面の上部にある よりご契約ください。

  「メルマガ配信無制限オプション」の機能詳細については、 こちらをご覧ください。

  くわしく！
• コラムまとめメルマガの作成方法

  弊社ではお店のホームページ内に、プロの技術や知識を一般の方が使える形に落とし込んだコラム・豆知識ページを充実させていくことを強くおススメしています。

   

  コラムページを充実させることで頼れるプロとして認められ、この人のお店に行ってみたいということに繋がりますし、一般の方に役立つページ、疑問に答えるページは、当然検索もされやすく検索エンジン対策（SEO対策）としても有効だからです。

   

  また加えて、メルマガ（メールマガジン）の配信もおススメしています。

   

  メルマガはお客様自身に見に来ていただくホームページとは違い、お店側からプッシュしてお客様に思い出してもらうことができる性質を持ったツールだからです。

   

  お客様と継続的に繋がりを持てるメルマガシステムは、お店のファンを増やすツールとしてとても有効です。

   

  とはいえ、ホームページにコラムを増やしていくだけでも大変なのに、その上メルマガもなんて、そんなに沢山考えられない…。

  そんな方もいらっしゃると思います。

   

  そんな方におススメなのが、ホームページに追加したコラムページの中からいくつかピックアップして、メルマガで紹介するというものです。

  ドラマなどでいう所の「総集編」のような感じですね。

   

  今回はそういった「総集編」、「まとめ」的なメルマガ文を作成する時に便利な機能をご紹介します。

  
  
  くわしく！
• メールをGMailへ転送設定しているのに届かない場合について

  Gmailへメールを転送しているのにたまに届かない事があり、よーく調べてみると、誤判定されて迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていた…。ずっと届いていたのに…というようなケースがあるようです。

  Gmailの迷惑メール判定は非常に強力なのですが、やはり誤判定もゼロではありません。

   

  転送などのように条件がハッキリしている場合、Gmail側でフィルタを作成しておくと、迷惑メールに振り分けられないようにできます。

  
  

  ※Gmailの仕様として、Gmailから送信したメールが転送で自分自身に戻って来た場合は、それを受信せずに捨てるという仕様があります。 ですので転送の設定がうまくできているかのテストを行う際に、転送を受け取るGmailアカウント自身からテストしてもうまく受け取ることができませんのでご注意ください。 ※Gmailは一定時間の間に受信できるメール数の上限制限があります。転送元のメールアドレスにスパム（迷惑）メールなどが多く、それらをすべて転送しているような状況では、一時的にGmailへの転送がブロックされたり遅延したりすることがあります。 ※Gmailはリウムスマイル外のサービスとなりますので、詳しい操作方法などはサポートの範疇外となります。悪しからずご了承ください。

   

  くわしく！
• メールマガジン配信前のチェックリスト

  お店のファンづくりに有効なツールの一つ、メルマガ（メールマガジン）配信。

  メルマガでクーポンなどのお得情報や、イベントなどの開催予定、プロの技術知識を生かしたコラムなど、お客様に役立つ情報を配信することが、お客様のファン化につながります。

   

  ただし、誤った配信は逆にお客様の信用を失う場合もあります。

   

  そういった事が起こらないよう、今回はメルマガ配信する際に気を付けたいチェックリストをお届けします。

  
  
  くわしく！