メール活用

• メルマガは「私からあなたへ」
• メール画面・メール作成画面について
• お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくりセミナーを開催しました
• メール機能・メルマガ（顧客絞り込みメール）機能の違いについて
• メール投稿でホームページを更新する
• 今どきメルマガってどうよ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
• 個別のお客様にメールを送る
• メールにメモを書き込む
• 特定の下書きメールを使って、メールを新しく作成できるクイックアクセスをつくる
• 「気になる」と「買う」のあいだ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

• メルマガは「私からあなたへ」
  あなたはメルマガやLINEを使った一斉配信を活用されているでしょうか。
  
  
  個別のお客様に連絡するのはとても大切なフォローですが、時間も手間もかかりますもんね。
  一斉配信なら効率的に情報発信ができる上に、お客様も自分のタイミングで読めるので、プレッシャーを感じにくい。
  
  
  情報提供型の顧客フォローとして、個別配信と一斉配信をバランス良く活用したいところですね。
  
  
  しかし、便利な一斉配信だからこそ、注意すべき点があります。それは、
  「送るあなたは一対多でも、受け取るお客様は一対一と感じる」
  ということです。
  くわしく！
• メール画面・メール作成画面について

  リウムスマイル！のメール機能では、携帯やパソコンのメールに様々な条件でメールを配信することができます。

  ホームページや店頭、メールでのお客様とのコンタクトを条件にメール配信を継続的に行うことで、少しづつお店のファンになってもらいましょう。

  
  

• お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくりセミナーを開催しました
  2024/09/20（金）に「お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくり」セミナーを開催しました！
  ホム育気づきサロン会員さんは、アーカイブ動画が視聴できます。
  
  
  動画視聴はこちら
  ※ホム育気づきサロンに入会するとすぐに視聴できます
  
  
  
  
  大事とはわかっていても、おろそかにしちゃいがちな「顧客フォロー」
  これ、裏を返せば、経営の中での優先順位が低いからだよね。
  
  
  では、こう考えたらどうだろう？
  顧客フォローは、お客様への感謝を行動で表した、サービス外サービス。
  
  
  この考え方から、顧客フォローを、「フォロー発信」「フォローコンタクト」
  という2つのパートに分け、それぞれを「集合」で行う場合、「個別」で行う場合、についても詳細な方法を検討しました。
  くわしく！
• メール機能・メルマガ（顧客絞り込みメール）機能の違いについて

  リウムスマイル！では、個別メール機能とメルマガ(顧客絞り込みメール)機能の２つの機能があります。

  くわしく！
• メール投稿でホームページを更新する

  予め投稿するメールアドレスなどを設定しておくことで、

  携帯電話などのEメールからホームページの更新をできるようになります。

   

  出先でのイベントの様子や、急な営業時間の変更などのお知らせをホームページに載せるのに便利です。

   

  予め投稿用のメールアドレス、許可する送信元のメールアドレス、更新するホームページパーツ（ホームページの場所）などを設定しておく必要があります。以下に設定の手順をご説明します。

  くわしく！
• 今どきメルマガってどうよ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  
  

  お客様をフォローするのにちょうどよいツールが

  メールマガジンだと思っております。

  
  

  え？今どきメール？

  と思われるかもしれませんが、

  
  

  忘れてはならないのは、

  僕たちはお商売側の人間

  ということ。

  
  

  お客様とお友達になりたいが、お客様はなかなかそう思ってくれない。

  
  

  だから、

  あまりにも近すぎる距離感は、嫌われてしまう可能性もある。

  最近LINEでのフォローの効果が下がってきたのは、このせいだと言われていますね。

  
  

  メールは、お客様にダイレクトに届くけど

  近すぎない（プライベートやりとりに割り込まない）

  ちょうど良い距離感なのかもしれません。

  
  

  だから、今からメルマガ

  やると良いんちゃうかな〜

  
  

  と思うのです。

  
  

  リウムスマイル！には、

  ホームページと連動したメルマガの機能が付いてます。

  （ベーシックプランは月に1回まで）

  
  

  集客や説明だけでなく、フォローまでやりたいな

  と考えておられる方におすすめです。

• 個別のお客様にメールを送る

  リウムスマイル！のメール機能では、一斉高速メール配信システムとしての使い方以外に、普通にメールをやりとりすることもできます。

  操作手順

• メールにメモを書き込む

  

  送信メール、受信メールに、メモを書き込むことができます。

  
  
  

  

  書き込んだメモは、メールの一覧／詳細画面に表示されます。

  入力したメモは相手側に送信されないので、安心して使えます。

  たとえば、メールの内容に対して付加情報、備忘録などのメモを書き込んだりできます。

  
  
  

  

  また、下書きメールをテンプレート（ひな型）として利用する場合に、その利用目的、利用シーンなどをメモとして書き込んでおくと、返信時によりわかりやすく便利です。

• 特定の下書きメールを使って、メールを新しく作成できるクイックアクセスをつくる

  リウムスマイル！では「下書きメール」として保存したメールを、クイックアクセスから簡単に作成できます。

  同じような内容のメールをよく配信する場合に便利です。

  
  

  操作手順

  

  1. リウムスマイル！管理画面：メイン画面の上部にある［メール作成］をクリック
  
  
  

  

  1. メールを作成する
     個別のお客様にメールを送る
  2. 送信メール 確認画面の右下［下書きとして保存］をクリック
  
  
  

  

  以上で、「雛形・下書きからメール作成」に下書きとして保存したメールが追加されます。

  下書きメールの内容を、返信メールなどに挿入できます

  お客さんからのメールを返信する際、作成しておいた下書きメールの内容を、本文中に挿入することも出来ます。

  送信メール作成画面の本文欄の上部ツールバーにある ［下書きメール挿入］より挿入できます。

  
  

• 「気になる」と「買う」のあいだ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  SNSでチラっと見て、

  「ええやん！」「なんか気になる！」

  ってなることありますよね。

  
  

  例えば

  　ステキなサロンとか

  　ためになるコンサルタントさんとか

  　めちゃスリムなトレーナーさんとか

  
  

  でも、購入したり申し込んだりまではしない。

  良いと思ってるけど、買うまではいかない。

  こういうことありませんか？

  
  

  
  

  あなたのSNSの発信に対する、お客様も同じかもしれません。

  
  

  「気になる」と「買う」の間には大きな壁があるのかもしれません。

  
  

  
  

  ですから、僕たちはその壁をどうすれば越えられるのか

  越えていただくための仕組みを作ることを考えるべきなのです。

  
  

  例えば

  ・「気になる」の瞬間にすかさず名簿をもらう仕組み

  ・気になった方を「買う」までフォローする

  
  

  というような。

  こんな仕組みがあれば、SNSの発信を具体的な集客に繋げられるかもしれません。

  
  

  SNSで発信しているけど、なんか集客に結びつかんな〜

  という方はここを考えてみてください！

  
  

  
  

  追伸

  この仕組み、具体的には

  　プレゼント（リスト取得）　＋　ステップメール（自動フォロー）

  という仕組みで実現するのがおすすめです。

  なんたって、自動化できるので、楽ちんですから。

  
  

  この仕組み、リウムスマイル！で簡単に実現できます。（アイデア出しはムズイで！？）

  
  

  興味のある方は、リウムスマイル！サポートまでご連絡くださいね！