突然メールが送受信できなくなった場合について

メールサーバへ誤ったメールアカウント名（ユーザー名）、パスワードの認証情報で一定時間内に何度もアクセスして失敗を繰り返した場合、 ハッキングを防ぐためのセキュリティブロックが働いて一定時間の間、同ネットワークからのアクセスをブロックされます。

メールサーバへ存在しないメールアカウント名（ユーザー名）で一定時間内に何度もアクセスして失敗を繰り返した場合、 ハッキングを防ぐためのセキュリティブロックが働いて一定時間の間、同ネットワークからのアクセスをブロックされます。

セキュリティブロック機能（アクセス制限）は一定時間が経過すると自動的に解除されます。ただし、原因となっている端末がそのまま接続を繰り返していると、解除後すぐに再びアクセス制限がかかる場合があります。そのため、時間を置くだけでは解決しないことがあります。

改善するためにご確認ください

アクセス制限が繰り返し発生する場合は、次の点をご確認ください。

• メールソフトの設定（メールアドレス・パスワード・サーバー情報）が正しいか確認する
• 古いパソコンやスマートフォンにも同じメールアカウントが設定されていないか確認する
• 使用しなくなったメールアカウントが残っている場合は削除する
• パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなど、メールを設定しているすべての機器を確認する

何が原因かわからない場合

「設定は間違っていないはずなのに繰り返し利用できなくなる」という場合は、現在使用していない端末や古いメール設定が原因となっていることがあります。

原因となる端末を特定し、誤った設定を修正または削除することで改善するケースがほとんどです。

ご不明な場合は、どの端末でメールをご利用になっているかをお知らせいただければ、確認のポイントをご案内いたします。

リウムスマイル！のご契約期間が残っていて、管理画面にもログインできるのにメールの送受信ができない場合は、 取得されている独自ドメインのご契約期間が終了している可能性があります。

独自ドメインを取得された業者さんから期限切れや更新手続きに関するお知らせメールが届いていないか確認してみてください。

突然ホームページが表示されなくなったり、メールの送受信ができなくなった時は？