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良いサービスをしたら、絶対リピートしてくれる。

そう思ってませんか？そう思いたいですよね。

でもね、

良いサービスでも、リピートされないこともあるのです。

サービスの質をもっと良くする！

の前にできる、めちゃんこ簡単なことは。

プロになるくらいのレベルのサッカー選手ってサッカーノートをつけてるらしい。

毎回のプレイを振り返って、言語化しておく。

だから解説の時も「この場面はこう考えて、こう動いた」ってちゃんと言葉にできる。

サービスも同じ。

トリートメントの手の感覚も、整理収納のひらめきも、

言葉にせず流してしまったら、そこで終っちゃうかもしれない。

- 記録をつける。

- 記録を振り返る。

- 記録を言葉にする。

それを積み重ねた先に、再現性のある技術が育っていく。

そう。カルテ。

カルテがリピートをつくる最も重要なピース。