お客様を中心とした強いコミュニティは、集客を卒業させてくれる力を持っています。
お客様とは、お金を出してあなたを認めてくれた人たち。
そんな人たちが、あなたを応援し続ける集団となればあなたがやることは、
そんな人たちへの接客
だけ。
そう!集客から解放されるのです。
自然にこのような強いコミュニティができれば良いのですが、今そうなっていないのであれば、意図的にこのコミュニティを作ることが必要になります。
集客を卒業させるコミュニティをつくる4つのステップ
では、どのように集客卒業のコミュニティを作るのでしょうか?
次の4つのステップを参考にしてみてください。
どんなコミュニティにしたいですか?どんなのは嫌ですか?既存のコミュニティを参考に、あなたの理想のコミュニティを描きましょう。
まずは、数人の協力者を探します。お客様の中で、すでに燃えている人を探すのです。
その方に、「こんなコミュニティを作ろうと思うんだけど、協力してください!」とお願いして、協力者になってもらいましょう。
あなたがどこまで関与するか?メンバーの自走をどこまで許すか?この2つの要素で、運営の体制が見えてきます。
ステップ4:コミュニティに売る、コミュニティを通して売る
最終段階がここです。売り出す前に売れる仕掛けと、代わりに売ってもらう仕掛けが作れれば、集客から卒業できているでしょう。
コミュニティづくりについてもっと詳しく知りたい方は
「コミュニティづくりから考える新収益モデル」
アーカイブ動画に詳細な解説があります
コミュニティができるのは、
に脱皮できた時です。
しかし、ここに急に至ることはできません。
あなたのサービスがお客様を満足させ、常に感謝をフォローという行動でお伝えできて、お客様と仲間になるというステップに進めるのだと思います。
焦らずじっくり、それでいて戦略的に、強いコミュニティを作っていきましょう。
大丈夫!これからあなたは強いコミュニティをつくり
集客から卒業できる!
私の場合はどうしたらよいのん?