小さなサロンにこそ、ホームページが必要な8の理由

小さなサロンにホームページが必要な8の理由

1.ホームページは集客ツールではなく、接客ツールだから

今やホームページは集客のためのものではなく、サービスを受ける前のお客様に丁寧にサービスを説明する場所、つまりサービス前接客の場所なのです。

SNS全盛の今だからこそ、接客の場の重要性は増しています。

2.SNS活動の「受け」として

SNSでの断片的な活動から、サービスを購入いただくまでには大きな壁があります。

この壁を埋める、SNSでの発信の受けがホームページなのです。

3.小さなサロンほどサービス前の説明が大切だから

個性的な小さなサロンほど、自らのサービスを丁寧に説明することが大切なのは誰でもわかるはず。

モノではなく、あなたのステキをお客様に提供していることを忘れないで！

4.お客様は、SNSとホームページぐるぐるしてあなたを好きになるから

SNSでパッと好きになってもらいご予約！ということもある。

けれども多くのお客様は迷う。ぐるぐる迷いながらあなたを好きになる。

だからそのぐるぐるできる状態をつくることが大切。

5.お客様は公式のご予約がないと怖いから

ダイレクトメールは、関係性ができている人どうしの場合は、一番お気軽。

でも一度も話したことが無いお客様がダイレクトメールするには度胸が必要。

だから、公式のご予約をきちんと整備することは、お客様思いの行為なのです。

6.お客様は「人となり」「想い」を買っているから

サービスの良さや実績も大事ですが、スモールサービスの場合は「人となり」が合うか合わないか、つまり相性も大きな選ばれるポイントです。

自分の人となりをちゃんとホームページで説明しましょう。

7.お客様のタイミングでご予約いただきたいから

日常に割り込むSNSでご予約を迫るのではなく、SNSで知ってもらい、ホームページをじっくり検討してご予約、というようにお客様のペースを大切にしましょう。

きっとそのほうが良いお客様が来てくれます。

8.ちゃんとしたサロンなのか信用したいから

小さなサロンに行くことを検討するお客様は不安。

• Instagramだけしかないサロン
• Instagramもホームページもちゃんとしたサロン

だと、当然お客様は後者のほうが安心です。

お客様の不安を少しでも和らげたいですね。

ホームページはサービス前のおもてなし

小さなサロンにとって、ホームページは集客や売り込みのツールではなく

サービス前のおもてなしの場

なんですね。

 

不安なお客様に、丁寧に自分のサービスを説明することは、決して省略できることではありません。

あなたいうセラピストをじっくり知っていただき、好きになってご来店いただけるように、サロンやおもてなしをサボらないようにしたいものです。