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接客ホームページがある時・無い時
2022/02/06
スモールなサービスに必要なのは
接客ホームページ
と申し上げております。
では、具体的に接客ホームページがある時と無い時でどのような違いがでるのかを比較してみました
接客ホームページとは
集客のためのホームページではなく
SNSやブログやご紹介などで存在を知っていただいた方に、自分のサービスを丁寧に説明する場所としてのオーナーの分身のようなホームページ。
売り込みの場ではなく、ご来店前の接客の場。
接客ホームページがある時・無い時
| 接客ホームページがある時 | 無い時・SNSだけで集客 |
|---|---|
| ファンになってから予約 | SNSの印象でご予約 |
| 安心してご予約いただける | 飛びつく人だけがDMする |
| 差別化しやすい | 売り込みになりやすい |
| 自分に合う人が来る | 情報に敏感な人が来る |
| 集客をコントロールできる | SNSの流行り廃りに左右される |
ざっとこんな感じ。
ほら、接客ホームページのある時の希望溢れる感じ、そして無い時の絶望的な感じがイメージできたでしょう。
SNSとホームページでは役割が違う
理解しておくべきなのはスモールなサービスにとって、
- SNSはお客様との出会いとフォローの場
- ホームページは接客の場
両方がそれぞれの役割を果たして連携すると、売り込まないで、自分にマッチしたお客様がファンになってからコンタクトしてくれる、という理想的な状態を築きやすいです。
SNSを積極的に活用するのなら、まずその受け皿である接客ホームページを整備することが始めることが、あなたらしい集客ファンづくりへとつながります。
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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